Digitalização na MAPAL
Enquanto Teamleader IT Client Management, Sebastian Schaal mantém tudo sob controlo em segundo plano
Todos os caminhos levam a Aalen. A partir daqui, o IT Client Management orquestra a infraestrutura técnica das localizações MAPAL. Sebastian Schaal trabalha para garantir que todos os trabalhadores a nível mundial possam beneficiar da mesma experiência de utilizador.
«Na verdade, tomamos conta de tudo o que é executado em segundo plano: Diretrizes, controlo de atualizações, configurações centrais. Para que a TI se possa concentrar totalmente no serviço.» O especialista em TI com formação em administração de sistemas sabe do que fala, uma vez que no decorrer da sua carreira profissional já adquiriu alguma experiência de serviço. Ingressou na empresa em 2018, quando a MAPAL estava ainda a fazer a mudança para o Office 365 e a aumentar o investimento em serviços Cloud. «Esse foi um tempo empolgante», recorda-se Sebastian Schaal. Isso também despertou nele o desejo de mudar o seu foco mais para o apoio de retaguarda, back-end. Assim – livre dos negócios de serviço diários – conseguiu mergulhar no sistema a fundo e implementar ideias. Em 2020, foi promovido a Teamleader no recém-criado departamento de IT Client Management.
A vontade de começar tudo de novo
Sebastian Schaal está convencido de que para se ter sucesso em equipas de TI é preciso ter a sua própria de maneira de trabalhar e também ter a vontade de começar tudo de novo. Afinal de contas, na sua área procuram-se muitos caminhos em busca de soluções e acaba-se frequentemente em becos sem saída. É preciso ser capaz de lidar com isso, diz Sebastian tranquilamente. «Se se tem interesse em encontrar boas soluções, é ainda mais divertido quando se encontra algo que é bem recebido. Existe muito feedback e dá para sentir o agradecimento dos colegas das localizações. Então sabe-se aquilo em que se anda a pensar há semanas.»Ligados em rede com o mundo
O que ele mais aprecia no seu trabalho são as muitas interfaces entre outros departamentos e em especial o contacto internacional: «Pode acontecer que num dia de trabalho se telefone para o Japão, Índia, Roménia e para os Estados Unidos. É muito enriquecedor para mim estar em contacto com tantos países e culturas, porque na vida privada isto não acontece desta maneira.» Sebastian pôde vivenciar por si próprio como a colaboração com uma localização às vezes também se pode transformar num empenho local. Em 2018, teve a oportunidade de dar apoio a uma grande mudança de servidor no serviço ao cliente, durante duas semanas na localização em Tóquio. Isto foi uma experiência que o influenciou e pela qual ainda hoje agradece.
Num ramo de produção, ter as paisagens do sistema interligadas é simplesmente decisivo para o sucesso. «A TI é hoje em dia cada vez mais importante. Sem TI não há digitalização - e não há desenvolvimento», resume Sebastian. E nota-se um pouco de orgulho na sua voz quando acrescenta: «É por isso que contribuímos significativamente para a sustentabilidade da empresa.»
