Persone che lavorano con noi Dennis Sandig, Product Owner e Application Manager nella sede MAPAL di Aalen

The picture shows Dennis Sandig, Product Owner and Application Manager at MAPAL.

Il progresso tecnico di MAPAL avanza non solo nel mondo della truciolatura, ma anche nel settore della digitalizzazione. Ma cosa significa ciò concretamente? Dennis Sandig, nell’azienda dal 2018, riferisce particolari riguardanti i suoi progetti nel settore IT di MAPAL.

"A volte ci capita di dover progettare per i nostri clienti utensili personalizzati, davvero unici nella loro forma, realizzati per un impiego speciale o per un partner commerciale specifico. In questi casi, forniamo supporto tecnologico con configurazioni di varianti e processi digitali", spiega Dennis Sandig. L’Application Manager di MAPAL, laureato in informatica, ricopre attualmente il ruolo di Product Owner in un progetto di Commerce Cloud. Egli è tuttavia coinvolto anche in altri progetti di digitalizzazione in corso e quindi conosce molto bene gli obiettivi e le sfide
che da MAPAL non mancano mai: il portfolio prodotti è talmente ampio che, così come per gli utensili, una sola soluzione standard non sarebbe sufficiente. “Esiste il ‘trapano normale’, ma anche utensili personalizzati ad alta tecnologia che, ad esempio, spostano il tagliente dell’utensile nella sua posizione finale tramite pressione o forze centrifughe. Ciò che produciamo e le diverse applicazioni dei nostri prodotti sono semplicemente incredibili”, afferma Dennis Sandig. Anche i progetti di digitalizzazione in MAPAL sono di conseguenza ampiamente diversificati e con esigenze svariate.
 

"Pensavo: ‘ah sì, MAPAL, quelli dei trapani’. La realtà è che l’alto livello di specializzazione della gamma di prodotti non può davvero essere descritto a parole."

Tutti i settori dell’azienda sono coinvolti

Ad esempio, c’è un progetto che prevede la misurazione della curva di forza del processo di truciolatura e il modellamento e l’analisi del comportamento dell’utensile di serraggio utilizzando Big Data. Un altro progetto riguarda l’acquisizione digitale degli ordini di riparazione. "Per uno dei nostri clienti, ad esempio, abbiamo realizzato un’interfaccia attraverso cui può presegnalare digitalmente una richiesta di riparazione. Ciò è molto comodo per il cliente, ma per noi è un argomento tecnologicamente molto complesso in quanto abbiamo utensili con diametro così piccolo per i quali sarebbe, diciamo, interessante applicare un QR code", dichiara Dennis Sandig con un sorriso compiaciuto. Dallo sviluppo alla qualità dei prodotti, fino alla collaborazione con clienti e partner, il processo di digitalizzazione coinvolge tutti i settori dell'azienda. Per i clienti MAPAL di medie dimensioni, ad esempio, il team di sviluppatori sta elaborando una piattaforma di integrazione che raggruppa, come hub, varie offerte di servizi digitali. Esiste inoltre una soluzione shop per i clienti più piccoli che, a differenza dei grandi clienti B2B, non dispongono del cosiddetto sistema "Enterprise Ressource Planning" (ERP), ma desiderano comunque trovare e comprare il prodotto giusto in modo semplice.

È auspicabile una conoscenza ampia e approfondita

A group of employees in discussion.

Per uno sviluppatore coinvolto in un progetto di Commerce Cloud digitale come Product Owner, tali progetti di digitalizzazione a più livelli sono chiaramente una sfida impegnativa. Quando Dennis Sandig presentò la sua candidatura, non era ancora a conoscenza dell’immensa portata del portfolio prodotti MAPAL: "Pensavo: ‘ah sì, MAPAL, quelli dei trapani’. La realtà è che l’alto livello di specializzazione della gamma di prodotti non può davvero essere descritto a parole." Nonostante o forse a causa dell'alto livello di specializzazione in molti settori, l’auspicio di MAPAL è che la sua forza lavoro ne acquisisca una conoscenza tanto ampia quanto approfondita. L’Academy interna, con il suo programma di formazione, prepara adeguatamente i ‘nuovi arrivati’ alla conoscenza dell’azienda e dei suoi prodotti. "Viene offerta un’introduzione di 14 giorni al mondo dei prodotti MAPAL, il che è ottimo, perché altrimenti come si potrebbe costruire un sistema shop per prodotti che non si conoscono? Il semplice fatto che ci sia una formazione così ampia sui prodotti è un segno della stima in cui MAPAL tiene i nuovi dipendenti", afferma Dennis Sandig.

 "Quello che è davvero bello in MAPAL è che c’è sempre una persona in grado di rispondere a una domanda tecnica in maniera esaustiva e c’è sempre qualcuno con cui confrontarsi. Solo così si può crescere."

Lo spirito di squadra: internazionale

Nel frattempo Dennis Sandig ha potuto approfondire molto bene la conoscenza del mondo MAPAL, non da ultimo grazie alla collaborazione all’interno del team dove le persone si supportano attivamente a vicenda. "Quello che è davvero bello in MAPAL è che c’è sempre una persona in grado di rispondere a una domanda tecnica in maniera esaustiva e c’è sempre qualcuno con cui confrontarsi. Solo così si può crescere."
Il nostro team estremamente eterogeneo è composto da colleghi e fornitori di servizi che lavorano non solo nella sede centrale MAPAL di Aalen, ma anche a Brema, in Marocco, in Spagna o ancora più lontano. La lingua di progetto ufficiale nel team degli sviluppatori è pertanto l’inglese. Secondo Dennis Sandig questo è un vantaggio, perché permette di esprimersi in modo più concreto, in quanto: "Il linguaggio di programmazione è sempre inglese, non voglio dover leggere nemmeno una riga di codice Java in tedesco".
 

Nel mezzo della digitalizzazione

Questa modalità di lavoro, ormai collaudata a livello internazionale, si è dimostrata particolarmente vantaggiosa durante il lockdown causato dalla pandemia di Corona Virus. "Il nostro team di sviluppatori è comunque sparso in tutto il mondo e abbiamo continuato a tenere tutti i meeting online, proprio come prima." Processi di truciolatura analizzati digitalmente, sistemi shop, segnalazione digitale di riparazione: se dovesse descrivere con una frase tutti gli attuali progetti in corso, come riassumerebbe la digitalizzazione in MAPAL? Un breve momento di riflessione, poi Dennis Sandig risponde: “Creiamo punti di contatto digitali per tutti i nostri clienti.” E aggiunge annuendo: “Attualmente ci stiamo occupando di fornire davvero ad ogni cliente il corretto accesso alla nostra azienda.”
Non si può far altro che credere al Product Owner del progetto di Commerce Cloud: il progresso tecnico di MAPAL avanza non solo nel mondo della truciolatura, core business di MAPAL, ma anche nel settore della digitalizzazione.
 

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