Dennis Sandig, responsável de produtos e gestor de aplicações na MAPAL em Aalen, Alemanha

The picture shows Dennis Sandig, Product Owner and Application Manager at MAPAL.

O progresso técnico na MAPAL não é apenas impulsionado no próprio mundo da usinagem - mas também na área da digitalização. Mas o que é que isso significa concretamente? Dennis Sandig, que está na empresa desde 2018, informa sobre os seus projetos na área das TI na MAPAL.

«Para os nossos clientes, por vezes concebemos ferramentas especiais que são realmente únicas na sua forma – fabricadas para uma aplicação muito específica para um parceiro de negócios muito específico. Aí, por exemplo, fornecemos apoio tecnológico com configurações de variantes e processos digitais», explica Dennis Sandig. Sandig, que trabalha como gestor de aplicações na MAPAL e é licenciado em informática empresarial, desempenha atualmente o papel de responsável de produtos num projeto de commerce cloud. Mas também está envolvido noutros projetos de digitalização em curso na MAPAL – e por isso conhece bem os objetivos e os desafios.
E há muitos na MAPAL: A extensa carteira de produtos significa que – tal como com as ferramentas – uma solução padrão não seria suficiente. «Há a 'broca normal', mas também ferramentas especiais de elevada tecnologia que movem a aresta de corte da ferramenta para a sua posição final por pressão ou forças centrífugas, por exemplo; é simplesmente incrível o que produzimos e em que aplicações os nossos produtos são então utilizados», diz Dennis Sandig. Os projetos de digitalização na MAPAL são correspondentemente abrangentes e têm requisitos diferentes.

«Na altura pensei – “ah sim, MAPAL, eles fazem brocas”. Mas é necessário deixar claro que: Este elevado nível de especialização na gama de produtos não pode realmente ser descrito por palavras.»

Todas as áreas da empresa estão envolvidas

Por exemplo, existe um projeto em que a curva de força do processo de usinagem é medida e o comportamento da ferramenta de corte é modelado e analisado através de megadados. Outro projeto trata da gravação digital das encomendas de reparação. «Para um dos nossos clientes, por exemplo, criámos uma interface através da qual estes podem pré-anunciar digitalmente uma necessidade de reparação. Muito conveniente para o cliente, mas para nós este é um tópico tecnologicamente muito complexo, porque temos ferramentas em diâmetros tão pequenos, onde será – digamos – muito interessante colocar aí um código QR», diz Dennis Sandig com um sorriso. Desde o desenvolvimento e qualidade do produto até à colaboração com clientes e parceiros, o processo de digitalização abrange todas as áreas da empresa. Para clientes MAPAL de média dimensão, por exemplo, a equipa de desenvolvedores está atualmente a desenvolver uma plataforma de integração que agrupa várias ofertas de serviços digitais como porta de entrada. Além disso, está a ser desenvolvida uma solução de loja para clientes mais pequenos que – ao contrário dos grandes clientes B2B – não têm o seu próprio sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP), mas ainda assim querem encontrar e comprar facilmente os produtos certos.

Um conhecimento amplo e aprofundado é sempre bem-vindo

A group of employees in discussion.

Para um desenvolvedor envolvido num projeto de comércio digital em nuvem como responsável de produtos, tais projetos de digitalização multifacetados são naturalmente um desafio exigente. Quando Dennis Sandig se candidatou na MAPAL na altura, não estava ciente da amplitude da carteira de produtos MAPAL: «Na altura pensei – “ah sim, MAPAL, eles fazem brocas.” Mas é necessário deixar claro que: Este elevado nível de especialização na gama de produtos não pode realmente ser descrito por palavras». Apesar, ou talvez devido ao elevado nível de especialização em muitas áreas, MAPAL tem um desejo de que a sua força de trabalho adquira conhecimentos tanto amplos como profundos. A academia interna com o seu programa de formação prepara, portanto, «recém-chegados» em conformidade para a empresa e os seus produtos. «Aqui o colaborador recebe inicialmente uma introdução de 14 dias ao mundo dos produtos da MAPAL – o que é excelente, pois de que outra forma seria possível construir um sistema de loja para produtos que não se conhece». O próprio facto de haver uma formação tão extensa sobre os produtos é um sinal do apreço que a MAPAL tem pelos novos colaboradores, diz Dennis Sandig.

«É de facto muito agradável na MAPAL: Há sempre uma pessoa que pode responder plenamente a uma questão técnica, há sempre alguém com quem trocar ideias. Essa é a única forma de se poder evoluir.»

Coesão de equipa: internacional

Entretanto, Dennis Sandig conhece bem o mundo MAPAL – sobretudo por causa da cooperação na equipa, onde todos se apoiam ativamente uns aos outros. «É de facto muito agradável na MAPAL: Há sempre uma pessoa que pode responder plenamente a uma questão técnica, há sempre alguém com quem trocar ideias. Essa é a única forma de se poder evoluir.»
A equipa heterogénea unida, constituída por colegas e prestadores de serviços, não só trabalha na sede da MAPAL em Aalen – mas também em Bremen, Marrocos, Espanha ou ainda mais longe. A língua oficial do projeto na equipa de desenvolvimento é, portanto, o inglês. Dennis Sandig vê isto como uma vantagem porque muitas coisas podem ser expressas de forma mais concreta do seu ponto de vista; porque: «A linguagem de desenvolvimento é sempre inglesa – não quero ter de ler uma linha de código Java em alemão».

Mesmo no meio da digitalização

Além disso, esta forma de trabalhar internacionalmente comprovada foi, naturalmente, particularmente vantajosa durante o período de confinamento devido à pandemia do coronavírus. «Estamos espalhados por todo o mundo com a nossa equipa de desenvolvimento de qualquer forma, por isso realizamos todas as nossas reuniões online, tal como antes». Processos de usinagem analisados digitalmente, sistemas de loja, registo de reparação digital: Se tivesse de descrever todos os projetos atuais numa frase – como resumiria a digitalização na MAPAL? Dennis Sandig só tem de pensar por um momento, depois diz: «Construímos pontos de contacto digitais para todos os nossos clientes.» E acrescenta com um aceno de confirmação: «Neste momento, estamos no processo de proporcionar realmente a cada cliente o acesso certo à nossa empresa.»
E acreditamos imediatamente nele, o responsável de produtos do projeto commerce cloud: O progresso técnico não está apenas a ser impulsionado no mundo da usinagem, a atividade principal da MAPAL, mas também na digitalização.

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