Dennis Sandig, Product Owner et Application Manager chez MAPAL à Aalen

The picture shows Dennis Sandig, Product Owner and Application Manager at MAPAL.

Chez MAPAL, le progrès technique ne se limite par à l'usinage, il concerne également la numérisation. Quelle forme cela prend-il ? Dennis Sandig, employé chez MAPAL depuis 2018, nous parle de ses projets dans le domaine de l'informatique pour l'entreprise.
« Nous concevons régulièrement des outils spéciaux à la forme absolument unique pour notre clientèle. Ils sont fabriqués en vue de remplir une fonction bien précise chez un partenaire bien particulier. Nous fournissons par exemple un soutien sur les aspects technologiques en configurant des variantes et en élaborant des procédures numériques », explique Dennis Sandig. Il a intégré MAPAL au poste d'Application Manager après des études d'informatique de gestion. Il est aujourd'hui Product Owner dans un projet de Commerce Cloud. Il est par ailleurs impliqué actuellement dans d'autres projets de numérisation chez MAPAL, ce qui en fait un expert des objectifs et des défis rencontrés dans ce domaine.

Ces derniers ne manquent pas chez MAPAL : tout comme pour les outils, une solution standard pour l'ensemble de la gamme de produits ne suffirait pas. « On a le foret '' normal '', mais aussi des outils spéciaux de haute technologie qui amènent les lames dans leur position finale, par exemple par pression ou par force centrifuge. Tout ce que nous fabriquons et le nombre d'applications dans lesquelles nos produits sont intégrés est tout simplement incroyable », continue Dennis Sandig. Chez MAPAL, les projets de numérisation et leurs cahiers des charges sont tout aussi variés.

« Au départ je me disais, MAPAL, ils font juste quelques forets. En réalité, il faut bien le dire : il est impossible de décrire avec des mots le niveau de spécialisation de la gamme de produits. »

Tous les domaines de l'entreprise sont impliqués

Un projet consiste par exemple à mesurer le parcours de la force au cours du processus d'usinage, mais aussi à modéliser et à analyser le comportement des outils d'usinage à l'aide de mégadonnées. Un autre se penche sur la saisie numérique des demandes de réparation. « Nous avons par exemple programmé une interface pour un de nos clients afin qu'il puisse nous signaler les réparations à l'avance sous forme numérique. Cette solution est très pratique pour lui, mais elle est extrêmement complexe au niveau technologique pour nous, car nous avons des outils dont le diamètre est si fin que rien que mettre un QR code devient, comme qui dirait, un véritable casse-tête », explique Dennis Sandig avec un sourire en coin. Le processus de numérisation touche tous les aspects de l'entreprise, du développement et de la qualité des produits jusqu'à la collaboration avec les clients et les partenaires. L'équipe de développeurs travailler par exemple actuellement sur une plateforme d'intégration destinée aux clients MAPAL de taille moyenne. Cette solution rassemble plusieurs prestations de services numériques. À cela vient s'ajouter l'arrivée d'une solution de boutique en ligne pour les plus petits clients, qui, contrairement aux grands clients professionnels, ne disposent pas d'un système de planification des ressources, dit ERP, mais qui veulent quand même trouver et acheter le produit dont ils ont besoin.

Des connaissances variées et précises sont nécessaires

A group of employees in discussion.

Pour un développeur impliqué en tant que Product Owner dans un projet numérique de Commerce Cloud, ce type de projets de numérisation touchant à de nombreux domaines n'est pas une mince affaire. À l'époque où Dennis Sandig avait envoyé sa candidature pour MAPAL, il n'avait pas pris conscience de son immense gamme de produits : « Au départ je me disais, MAPAL, ils font juste quelques forets. En réalité, il faut bien le dire : il est impossible de décrire avec des mots le niveau de spécialisation de la gamme de produits. » Malgré ou justement en raison de cette spécialisation extrême dans de nombreux domaines, MAPAL souhaite que son personnel développe une vaste expertise. Le programme de formation de l'Academy interne fournit aux « nouveaux » de bonnes connaissances de bases sur l'entreprise et ses produits. « On nous présente pendant deux semaines la gamme de produits MAPAL. C'est vraiment super, car comment construire un système de site marchand si nous ne connaissons pas certains produits ? » Pour Dennis Sandig, rien que le fait de proposer une formation produits aussi complète prouve bien que MAPAL prend ses nouvelles recrues très au sérieux.

« Ce qui est vraiment bien chez MAPAL, c'est qu'il y a toujours quelqu'un capable d'apporter une réponse détaillée à une question précise. On trouve toujours quelqu'un avec qui parler. C'est la seule manière de pouvoir évoluer aussi soi-même. »

Une équipe soudée à l'international

Dennis Sandig connaît aujourd'hui très bien l'univers de MAPAL, aussi grâce à la collaboration étroite au sein de l'équipe où chacun s'entraide activement. « Ce qui est vraiment bien chez MAPAL, c'est qu'il y a toujours quelqu'un capable d'apporter une réponse détaillée à une question précise. On trouve toujours quelqu'un avec qui parler. C'est la seule manière de pouvoir évoluer aussi soi-même. »

L'équipe aux membres venus de différents horizons, tant les collègues que les prestataires, travaille aussi bien depuis le siège de MAPAL à Aalen, que de Brême, du Maroc, d'Espagne ou de plus loin encore. La langue officielle au sein de l'équipe de développeurs est donc l'anglais. Pour Dennis Sandig, c'est mieux, car cela permet d'exprimer certaines choses de manière plus concrète, de fait : « La langue pour le développement est toujours l'anglais. Ne me donnez pas à lire une seule ligne de code Java en allemand ! »

En plein cœur de la numérisation

Par ailleurs, cette manière de travailler à l'international a été particulièrement pratique en période de confinement dû à la pandémie de COVID-19. « Les développeurs de notre équipe sont de toute manière partout dans le monde entier et toutes nos réunions se sont tenues en ligne, ce qui n'a quasiment rien changé. »Analyse numérique de processus d'usinage, systèmes de site marchand, signalement des réparations : si notre Product Owner devait décrire tous les projets actuels en une phrase, comment résumerait-il la stratégie de numérisation de MAPAL ? Sa réponse ne se fait pas attendre : « Nous élaborons des points de contact numériques pour tous nos clients. » Et d'ajouter en hochant de la tête : « Nous planchons actuellement à une solution pour offrir à tous nos clients sans exception un accès adapté à notre entreprise. »
Et on croit sur parole ce Product Owner du projet Commerce Cloud : le progrès technique ne se limite pas aux thématiques de l'usinage, le cœur des activités de MAPAL, mais il concerne aussi la numérisation.

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    MAPAL à Aalen

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