01.01.2021
AYMA herramientas - closeness creates trust
AYMA Herramientas has been working with MAPAL since 1970
We interviewed Jesús M. García Lanciego, Managing Director of the commercial agency, and discussed, among other things, how to gain the trust of customers and how good communication and international contacts contribute to this.
AYMA Herramientas is a long-standing partner and one of the largest commercial agencies to work together with MAPAL in Europe. The family business employs around 80 people and has established a trading network throughout Spain. In addition to its headquarters in Ezkio-Itsaso, AYMA has offices in Vitoria (Álava), Gijón (Asturias) and La Llagosa (Barcelona). The company also has branch offices in Madrid, Bollullos de la Mitacion (Seville), Valencia (Valencia) and Bilbao (Vizcaya). Jesús García Uralde, the father of the current managing director Jesús M. García Lanciego, founded the commercial agency in 1959 together with other partners.
Ezkio-Itsaso is located in the Basque Country. The small region on the Atlantic coast was once the centre of the Spanish steel and shipyard industry. AYMA’s business was initially based on the sale of special steels for machine engineering. Precision tools were added in the 1980s – today the company concentrates entirely on this market and offers customers a comprehensive range and individual process solutions.
Herr Garcia, seit wann arbeiten AYMA und MAPAL zusammen und wie kam es dazu?
Unsere Zusammenarbeit begann in 1970er-Jahren. Mein Vater nahm damals mit MAPAL Kontakt auf und sprach mit dem damaligen geschäftsführenden Gesellschafter, Dr. Georg Kress, über die Möglichkeiten einer Handelsvertretung. Mit dem Vertrieb von Präzisionswerkzeugen wollte er ein zweites Standbein für AYMA schaffen. Da mein Vater ohnehin bei den Kunden vor Ort war, wollte er ihnen ein vielseitigeres Produktsortiment vorstellen. Im Prinzip war es ein logischer Schritt, denn die Abnehmer der Spezialstähle waren potenzielle Kunden für Präzisionswerkzeuge, mit denen sie den Stahl bearbeiten konnten.
Wie ging es dann weiter?
AYMA ging also mit den ersten Werkzeugen von MAPAL in den Markt. Zunächst waren das Reibahlen, Fräswerkzeuge und Werkzeuge mit Führungsleisten, mit denen wir schnell erfolgreich waren. MAPAL baute das Produkt- und Serviceprogramm in den Folgejahren aus und wir expandierten im gleichen Umfang. Heute ist AYMA mit acht Standorten in ganz Spanien präsent und wir sind in der Lage, schnell und flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren. Unsere Kunden kommen in erster Linie aus dem Maschinenbau und der Automobilindustrie. Aber wir sind auch im Luftfahrtbereich aktiv, bei den Zulieferern und vielen kleinen Unternehmen, die die unterschiedlichsten Produkte herstellen.
Sie haben den Stahlvertrieb inzwischen aufgegeben und handeln jetzt ausschließlich mit Präzisionswerkzeugen.
Das Stahlgeschäft wurde in den 1980er-Jahren schwieriger. Wir beschlossen damals, uns ganz auf den Handel mit Präzisionswerkzeugen zu fokussieren. Wir wussten, wir sind mit MAPAL Werkzeugen gut aufgestellt und haben das notwendige Know-how.
Was heißt das für Ihre Kunden?
Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir für jede Anwendung die beste Bearbeitungslösung entwickeln. Unsere enge Zusammenarbeit mit den Spezialisten von MAPAL hat sich da stets bewährt. Wie unterstützen die Anwender beim Auslegen und Einfahren neuer Werkzeuge bis hin zur Optimierung der Maschinenabläufe. Wir sind quasi bei allen Prozessschritten für sie da. Wir kümmern uns um die nachgelagerten Prozesse und bieten den Kunden einen umfassenden After-Sales-Service. An allen Standorten von AYMA halten wir ein Sortiment an gängigen Standardwerkzeugen vor, wir haben verschiedene Tool Management Systeme im Programm und richten bei Bedarf ein Konsignationslager für den Kunden ein. Reparaturen oder die Wiederaufbereitung von Werkzeugen führen wir ebenfalls aus.
Verraten Sie uns das Geheimnis der langjährigen Verbindung zwischen AYMA und MAPAL?
Sowohl MAPAL als auch AYMA sind Familienunternehmen. Beide Firmen stehen für Kontinuität in personeller Hinsicht. Das schafft viel Vertrauen beim Kunden. Hinzu kommt, dass wir eine ähnliche Unternehmenskultur pflegen. Wir setzen stark auf Qualität, Service und Innovation. Unser Anspruch ist es, technologisch an vorderster Front zu stehen. AYMA profitiert davon, dass MAPAL das Produkt- und Serviceprogramm seit Jahrzehnten konsequent ausbaut und mit neuen Werkzeugentwicklungen starke Impulse setzt. Das hat die Marktstellung in Spanien wesentlich gefördert. Wir müssen uns ja vor Augen halten, mit welcher Dynamik sich die Automobilindustrie hier im Land entwickelt hat. Und MAPAL kennt die Anforderungen dieser Branche sehr genau. Das zeigt sich auch im Bereich der Elektromobilität. Wir sehen da gute Chancen und haben bereits einige Abnehmer, die wir mit den entsprechenden Werkzeugen von MAPAL beliefern.
Gibt es noch weitere Mitglieder Ihrer Familie, die sich bei AYMA engagieren?
Ja, mein Bruder Luis Garcia (55) arbeitet ebenfalls in der Firma. Er ist 1988 bei AYMA eingestiegen und damit schon etwas länger dabei als ich. Luis war in verschiedenen Bereichen tätig. Angefangen hat er im Außendienst, wo er sich auf die großen Werkzeugmaschinenhersteller spezialisiert hat. Inzwischen leitet er unsere Niederlassung in Madrid und betreut einen unserer größten Kunden.
Wie intensiv ist die zusammenarbeit mit MAPAL?
Unsere Mitarbeiter stehen im täglichen Austausch mit dem Team des Customer Service von MAPAL. Die Kommunikation läuft flüssig und direkt. Wir sind auch mit den Technikern und Entwicklungsingenieuren von MAPAL in Kontakt. Das ist wichtig, denn bei größeren Projekten geht es ja meist auch um eine entsprechende Menge an Sonderwerkzeugen. Mit dem technischen Support von MAPAL können wir bereits beim Einfahren der Werkzeuge den Prozess optimieren. Fehler treten so gar nicht erst auf. Es kommt bei Großkunden durchaus vor, dass auch Mitarbeiter anderer MAPAL Standorte in Projekte involviert sind. Auch dort haben wir persönliche Ansprechpartner, was natürlich ein Riesenvorteil für den Kunden ist. Denn so vermeiden wir Doppelarbeit bei der Auslegung von Prozessen. Alles läuft schnell, einfach und effizient
Und wie sieht das konkret aus?
Dazu fallen mir zwei Projekte mit großen Automobilherstellern ein. Zum einen ein Projekt mit FORD. Als unsere Zusammenarbeit mit FORD begann, arbeiteten wir eng mit den Spezialisten der Unternehmenszentrale sowie der MAPAL Niederlassung in Großbritannien zusammen. Es ging um einen neuen Bearbeitungsprozess. Bei der Auslegung und beim Einfahren der Werkzeuge wurden wir sehr gut unterstützt. Unser Konzept war perfekt und das hat sich ausgesprochen positiv auf nachfolgende Projekte ausgewirkt, sowohl hier in Spanien als auch in den anderen Auslandswerken von FORD. Dasselbe gilt für unsere Projekte mit RENAULT. Hier arbeiten wir seit vielen Jahren sehr eng mit dem MAPAL Team in Frankreich zusammen ebenfalls mit nachhaltigem Erfolg. Projekte dieser Art haben uns großes Vertrauen bei den Kunden verschafft.
Where can I get more information about the AYMA Herramientas commercial agency?
Anyone interested in finding out more can visit our website www.ayma.es and get an overview of our company and our range of services. Our catalogues are also available to download there. Our staff at the headquarters in Ezkio-Itsaso and at our branch offices will be happy to answer your queries. At the moment, the best way to reach them is by email or telephone. But we hope that in the post-coronavirus world, we’ll be able to focus more on face-to-face meetings again. And maybe we’ll even meet at a visit to a trade fair again. We regularly have a stand at BIEMH (International Machine-Tool Biennial Exhibition) in Bilbao and at Metal Madrid.
Jesús M. García Lanciego | CEO | Ayma Herramientas
Jesús M. García Lanciego (57) studied engineering and joined the commercial agency AYMA HERRAMIENTAS in 1989. He initially worked in the technical area to drive the
development of the tool programme.
development of the tool programme.
