Digitalizzazione in MAPAL
In qualità di capogruppo IT Client Management, Sebastian Schaal è colui che muove fili da “dietro le quinte”
Tutte le strade portano ad Aalen. Da qui, l’IT Client Management coordina l’infrastruttura tecnica delle sedi MAPAL. Sebastian Schaal lavora per garantire che tutti i dipendenti nel mondo possano beneficiare della stessa esperienza utente.
“Di fatto, ci occupiamo di tutto quello che succede lavorando “dietro le quinte”: linee guida, controllo degli aggiornamenti, impostazioni centrali. Così che l’IT possa concentrarsi completamente sui servizi.” Il professionista IT specializzato nell’amministrazione di sistema sa di cosa sta parlando, infatti nel corso della sua carriera professionale ha avuto modo di acquisire una certa esperienza di supporto ai clienti. È entrato a far parte dell’azienda nel 2018, proprio quando MAPAL stava iniziando il suo passaggio a Office 365 e a investire sempre di più nei servizi cloud. “È stato un periodo estremamente avvincente”, afferma Sebastian Schaal, ricordando come allora sia sorto in lui il desiderio di concentrare la sua attenzione in particolare sul back-end. In questo modo - staccandosi dall’attività quotidiana di supporto ai clienti - può immergersi in profondità nei sistemi e implementare idee. Nel 2020, è stato promosso a team leader del nuovo dipartimento IT Client Management.
A vontade de começar tudo de novo
Sebastian Schaal está convencido de que para se ter sucesso em equipas de TI é preciso ter a sua própria de maneira de trabalhar e também ter a vontade de começar tudo de novo. Afinal de contas, na sua área procuram-se muitos caminhos em busca de soluções e acaba-se frequentemente em becos sem saída. É preciso ser capaz de lidar com isso, diz Sebastian tranquilamente. «Se se tem interesse em encontrar boas soluções, é ainda mais divertido quando se encontra algo que é bem recebido. Existe muito feedback e dá para sentir o agradecimento dos colegas das localizações. Então sabe-se aquilo em que se anda a pensar há semanas.»Ligados em rede com o mundo
O que ele mais aprecia no seu trabalho são as muitas interfaces entre outros departamentos e em especial o contacto internacional: «Pode acontecer que num dia de trabalho se telefone para o Japão, Índia, Roménia e para os Estados Unidos. É muito enriquecedor para mim estar em contacto com tantos países e culturas, porque na vida privada isto não acontece desta maneira.» Sebastian pôde vivenciar por si próprio como a colaboração com uma localização às vezes também se pode transformar num empenho local. Em 2018, teve a oportunidade de dar apoio a uma grande mudança de servidor no serviço ao cliente, durante duas semanas na localização em Tóquio. Isto foi uma experiência que o influenciou e pela qual ainda hoje agradece.
Num ramo de produção, ter as paisagens do sistema interligadas é simplesmente decisivo para o sucesso. «A TI é hoje em dia cada vez mais importante. Sem TI não há digitalização - e não há desenvolvimento», resume Sebastian. E nota-se um pouco de orgulho na sua voz quando acrescenta: «É por isso que contribuímos significativamente para a sustentabilidade da empresa.»
