Cyfryzacja w MAPAL
Jako kierownik zespołu IT Client Management Sebastian Schaal trzyma wszystko w ryzach
Wszystkie drogi prowadzą do Aalen. To właśnie stąd dział zarządzania klientami IT koordynuje infrastrukturę techniczną wszystkich lokalizacji MAPAL. Sebastian Schaal pracuje nad tym, aby wszyscy pracownicy na całym świecie mogli korzystać z tych samych funkcji użytkowych.
„Zajmujemy się właściwie wszystkim, co dzieje się w tle: wytycznymi, zarządzaniem aktualizacjami, centralnymi ustawieniami. Dzięki temu dział IT może w pełni skoncentrować się na obsłudze”. Ten wykwalifikowany informatyk ds. administracji systemami wie, o czym mówi, ponieważ w swojej karierze zawodowej zdobył już pewne doświadczenie w zakresie usług. Dołączył do firmy w 2018 roku, kiedy MAPAL właśnie rozpoczynał przejście na Office 365 i coraz więcej inwestował w usługi w chmurze. „To był ekscytujący czas” – wspomina Sebastian Schaal. Wywołało to w nim chęć skupienia się bardziej na zapleczu. Dzięki temu mógł – niezależnie od codziennej działalności serwisowej – zagłębić się w systemy i wdrażać pomysły. W 2020 roku awansował na stanowisko kierownika zespołu w nowo utworzonym dziale IT Client Management.
A vontade de começar tudo de novo
Sebastian Schaal está convencido de que para se ter sucesso em equipas de TI é preciso ter a sua própria de maneira de trabalhar e também ter a vontade de começar tudo de novo. Afinal de contas, na sua área procuram-se muitos caminhos em busca de soluções e acaba-se frequentemente em becos sem saída. É preciso ser capaz de lidar com isso, diz Sebastian tranquilamente. «Se se tem interesse em encontrar boas soluções, é ainda mais divertido quando se encontra algo que é bem recebido. Existe muito feedback e dá para sentir o agradecimento dos colegas das localizações. Então sabe-se aquilo em que se anda a pensar há semanas.»Ligados em rede com o mundo
O que ele mais aprecia no seu trabalho são as muitas interfaces entre outros departamentos e em especial o contacto internacional: «Pode acontecer que num dia de trabalho se telefone para o Japão, Índia, Roménia e para os Estados Unidos. É muito enriquecedor para mim estar em contacto com tantos países e culturas, porque na vida privada isto não acontece desta maneira.» Sebastian pôde vivenciar por si próprio como a colaboração com uma localização às vezes também se pode transformar num empenho local. Em 2018, teve a oportunidade de dar apoio a uma grande mudança de servidor no serviço ao cliente, durante duas semanas na localização em Tóquio. Isto foi uma experiência que o influenciou e pela qual ainda hoje agradece.
Num ramo de produção, ter as paisagens do sistema interligadas é simplesmente decisivo para o sucesso. «A TI é hoje em dia cada vez mais importante. Sem TI não há digitalização - e não há desenvolvimento», resume Sebastian. E nota-se um pouco de orgulho na sua voz quando acrescenta: «É por isso que contribuímos significativamente para a sustentabilidade da empresa.»
