Digitalização na MAPAL
作为 IT-客户-管理团队的负责人，Sebastian Schaal先生负责后台管理线程
条条大路通阿伦（Aalen）。从这里开始，IT-客户-管理部门负责协调玛帕集团世界各所在地的技术基础设施。Sebastian Schaal先生致力于确保全球所有员工都将受益于相同的用户体验。
“我们实际上会照管处理在后台运行的所有内容：准则、更新的控制、集中设置。目的是让 IT 能够在维修服务方面火力全开。”得益于在职业生涯中已经积累的大量维修服务经验，这位训练有素的系统管理IT专家，深知他在说什么。他于2018年加盟本公司，当时玛帕集团刚刚开始向 Office 365转向，并且在云服务上增加了大量的投入。“那是一个激动人心的时刻，”Sebastian Schaal先生回忆道。云服务同时也唤醒了他的志向，使他将注意力更多地转移到后端平台上。这样他得以从 日常维修服务业务中解脱出来，从而可以更深入地对系统进行研究，并将各种想法付诸实践。2020年，他被提升为新成立的IT-客户-管理部门的团队负责人。
一からやり直したいという気持ち
ITチームで成功するには、独立して仕事ができることと、一からやり直す気持ちが必要だと、セバスチャン・シャール氏は確信しています。結局のところ、自分の専門とする分野で解決策をさまざまな方法で模索し、行き詰ることがよくあります。それに耐えられるようにしなければならないと、セバスチャンは冷静に言います。｢良い解決策を見つけたいという気持ちがあれば、それがうまくいったときにはさらに楽しく感じるものです。たくさんのフィードバックがあり、現場の同僚の感謝の気持ちが伝わってきます。そうすると何週間もかけて考えてきた甲斐があるものです。｣世界とのネットワーク
彼の仕事で彼が気に入っているのは、他の部署とのインターフェースが多いことと、特に国際的な接点があることです。｢一日のうちに、日本、インド、ルーマニア、アメリカと電話で話すこともあります。多くの国や文化に触れることは、私にとってもとても充実したことです。なぜなら私生活ではこのようなことはありませんから」セバスチャンは、拠点との連携が一時的に現場での取り組みに変わる可能性があることをすでに身をもって体験することができました。2018年には、東京にある拠点で2週間、クライアントサービスの大規模なサーバーの切替をサポートする機会を得ました。この経験は彼に影響を与え、今でもこの機会に非常に感謝しています。
製造業では、連動するシステム・ランドスケープが成功に欠かせません。｢ITの重要性が高まっている昨今、ITがなければデジタル化もできないし、開発もできません」とセバスチャンはまとめます。だからこそ会社の将来的存続に大きく貢献しているのだと、付け加える声には誇らしさが感じられます。
