集团员工: Iris Heck
Iris Heck 女士作为MAPAL集团位于Pforzheim分公司的商务部门团队负责人，积极致力于推动公司各项工作流程的变革，以改进和提高各部门和各所在地内部各项工作的效率。
无论是涉及到的报价过程还是签订合同 - 如果在这些关键环节发现商务流程相对滞后，Iris Heck女士则会启动必要的优化需求并且采取相应的修正措施。在企业工作中所面临的各种多样性是吸引她的关键。
“我们针对各部门和所在地之间的商务流程进行不断分析，并一直尝试各种方法去持续不断地对相关流程进行改进和提高。期间我们面临的挑战通常在于，如何尽力顾及所有相关领域的利益并努力制定出行之有效、万全的解决方案，”Iris阐述了她职业活动的核心。
Iris Heck女士是企业商务管理专业出身，从2003年以来一直在本公司工作。当年在她于MAPAL集团位于巴登符腾堡州Aalen市的总部接受培训的同时，还在职完成了位于德国巴登符腾堡州管理经济学院（VWA）的企业管理课程。2014 年，她经过集团内部的调动，来到位于Pforzheim的MAPAL分公司（PCD-刀具产品技术中心）。在这里，不仅矗立着世界上最大、最现代化的用于生产多晶金刚石（PCD）-刀具的厂房，同时在这里还进行着高性能和高精度刀具的原创开发，以及独立自主的生产制造。
“ MAPAL集团在近年来持续保持强劲增长的态势。对于我个人而言，尽管我搬到了Karlsruhe，但我依旧能够继续在集团工作，真的是太好了，”能够不断在集团内施展自己的职业才华，令Iris 感到特别欣慰。在调入MAPAL分公司之后，她继续选择位于Karlsruhe的德国巴登符腾堡州管理经济学院（VWA）在职读取了学士-学位课程。
“在这段时间里，对我来说非常重要的一点是我能够将工作和学习进行有机结合。我服务的公司在此方面为我提供了强有力的支持，使我能够将自己继续学习的成果即刻在我的日常工作中得到应用，我对此深感庆幸。”
寻找有效的通用解决方案
对于MAPAL分公司来说，实时适应和满足市场的需求，是公司的立足之本。在当前的一个项目中，所面临的任务是如何进行各流程时间的优化，以确保公司客户能够保证迅速及时的为其下游客户按时供货。因此，公司投入了一个由 16 人组成的团队，并对每项工作步骤都会经过反复测试。在另一个涉及范围更广泛的项目中，Iris致力于支持MAPAL集团内部的知识数据库 (MAWIS)的信息标准化建设，以保证向客户提供的各项工作流程更加顺畅。“任何事情总是有可以进一步改善的地方。因此，在我的职位上，我会不断地对相关的组织结构和各项流程进行质疑，以期简化我同事们的日常工作，”Iris对于她的工作动力这样解释道。
改变无处不在
由于数字技术的快速发展，使得她自己的工作领域也发生了质的变化。这些变化一方面是通过工作模型更加柔性化，另一方面是通过数字化解决方案的集成得以实现。这些工具正在从本地化的软件转变为云解决方案以及协作工具。而且公司内部的常规工作流程也通过数字化的进程得到了加速发展。根据Iris Heck所言，数字化流程档案就是一个很好的例子。在该档案中输入的客户订单会被传输到 SAP-系统之内，同时也分配到相应的客户合同中。
“数字解决方案使得我们的日常工作得到了简化。因而我们能够更迅捷地针对客户需求和市场做出反应。”
Con la formazione continua verso l’obiettivo
Gli ostacoli all’utilizzo dei servizi digitali da parte dei collaboratori devono essere ridotti al minimo. MAPAL applica già questa premessa in larga misura, mettendo a disposizione training online per molte applicazioni e proponendo una vasta gamma di offerte formative: dalla gestione del tempo ai corsi di lingua e alle applicazioni di diversi tool, fino a seminari dedicati ai manager. “Nel passato ho sempre avuto la possibilità di completare corsi di formazione continua interessanti e di evolvere a livello professionale”, riassume l’attuale team leader dell’organizzazione commerciale. Già non vede l’ora di affrontare nuove sfide.
