Digitalisierung bei MAPAL
Als Teamleader IT Client Management hält Sebastian Schaal im Hintergrund die Fäden zusammen
Alle Wege führen nach Aalen. Von hier aus orchestriert das IT Client Management die technische Infrastruktur der MAPAL Standorte. Sebastian Schaal arbeitet daran, dass weltweit alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von derselben Nutzererfahrung profitieren.
„Wir kümmern uns eigentlich um alles, was im Hintergrund läuft: Richtlinien, Steuerung der Updates, zentrale Einstellungen. Damit sich die IT voll auf den Service konzentrieren kann.“ Der gelernte Fachinformatiker für Systemadministration weiß, wovon er spricht, schließlich hat er in seiner beruflichen Laufbahn bereits einige Service-Erfahrung sammeln können. Er kam 2018 ins Unternehmen, als MAPAL gerade mit dem Umstieg auf Office 365 begann und vermehrt in Cloud-Dienste investierte. „Eine spannende Zeit war das damals“, erinnert sich Sebastian Schaal. Sie habe in ihm auch den Wunsch geweckt, seinen Fokus verstärkt aufs Backend zu verlagern. So könne er – losgelöst vom täglichen Servicegeschäft – tief in Systeme eintauchen und Ideen umsetzen. In 2020 wurde er zum Teamleader der neu entstandenen Abteilung IT Client Management befördert.
L'envie de repartir de zéro
Pour réussir dans les équipes informatiques, Sebastian Schaal est convaincu qu'il faut être capable de travailler de manière autonome et avoir envie de repartir de zéro. Après tout, on cherche dans son domaine des solutions de différentes manières et on se retrouve souvent dans des impasses. On doit être capable de faire face à cela, confie Sebastian Schaal, détendu. « Si on a vraiment envie de trouver de bonnes solutions, c'est encore plus amusant lorsqu'on a trouvé quelque chose qui marche bien. Il y a beaucoup de retours et on peut sentir la gratitude des collègues des différents sites. C'est alors qu'on réalise tout ce pour quoi on a réfléchi pendant des semaines. »Connecté au monde
Ce qu'il apprécie dans son travail, ce sont les nombreuses interfaces avec les autres départements et en particulier le contact international : « Il n'est pas rare d'être au téléphone avec le Japon, l'Inde, la Roumanie et les États-Unis durant une seule journée de travail. Échanger avec autant de pays et de cultures est très enrichissant pour moi, car ce n'est pas tout à fait comme ça que cela se passe dans la vie privée. » Sebastian Schaal a déjà fait l'expérience d'une coopération avec un site qui peut aussi se transformer temporairement en un engagement sur place. En 2018, il eut l'occasion de porter assistance au service clientèle pendant deux semaines sur le site de Tokyo lors d'une importante migration des serveurs. Une expérience qui l'a marqué et dont il est encore très reconnaissant aujourd'hui.
Dans le secteur manufacturier, les paysages de systèmes imbriqués sont tout simplement cruciaux pour le succès. « L'informatique revêt de nos jours une importance grandissante. Sans l'informatique, il n'y a pas de numérisation – et pas de développement », résume Sebastian Schaal. Un peu de fierté résonne dans sa voix lorsqu'il ajoute : « C'est pourquoi nous contribuons considérablement à la viabilité de l'entreprise. »
