Digitalização na MAPAL
Enquanto Teamleader IT Client Management, Sebastian Schaal mantém tudo sob controlo em segundo plano
Todos os caminhos levam a Aalen. A partir daqui, o IT Client Management orquestra a infraestrutura técnica das localizações MAPAL. Sebastian Schaal trabalha para garantir que todos os trabalhadores a nível mundial possam beneficiar da mesma experiência de utilizador.
«Na verdade, tomamos conta de tudo o que é executado em segundo plano: Diretrizes, controlo de atualizações, configurações centrais. Para que a TI se possa concentrar totalmente no serviço.» O especialista em TI com formação em administração de sistemas sabe do que fala, uma vez que no decorrer da sua carreira profissional já adquiriu alguma experiência de serviço. Ingressou na empresa em 2018, quando a MAPAL estava ainda a fazer a mudança para o Office 365 e a aumentar o investimento em serviços Cloud. «Esse foi um tempo empolgante», recorda-se Sebastian Schaal. Isso também despertou nele o desejo de mudar o seu foco mais para o apoio de retaguarda, back-end. Assim – livre dos negócios de serviço diários – conseguiu mergulhar no sistema a fundo e implementar ideias. Em 2020, foi promovido a Teamleader no recém-criado departamento de IT Client Management.
A vontade de começar tudo de novo
Sebastian Schaal está convencido de que para se ter sucesso em equipas de TI é preciso ter a sua própria de maneira de trabalhar e também ter a vontade de começar tudo de novo. Afinal de contas, na sua área procuram-se muitos caminhos em busca de soluções e acaba-se frequentemente em becos sem saída. É preciso ser capaz de lidar com isso, diz Sebastian tranquilamente. «Se se tem interesse em encontrar boas soluções, é ainda mais divertido quando se encontra algo que é bem recebido. Existe muito feedback e dá para sentir o agradecimento dos colegas das localizações. Então sabe-se aquilo em que se anda a pensar há semanas.»Ligados em rede com o mundo
Ce qu'il apprécie dans son travail, ce sont les nombreuses interfaces avec les autres départements et en particulier le contact international : « Il n'est pas rare d'être au téléphone avec le Japon, l'Inde, la Roumanie et les États-Unis durant une seule journée de travail. Échanger avec autant de pays et de cultures est très enrichissant pour moi, car ce n'est pas tout à fait comme ça que cela se passe dans la vie privée. » Sebastian Schaal a déjà fait l'expérience d'une coopération avec un site qui peut aussi se transformer temporairement en un engagement sur place. En 2018, il eut l'occasion de porter assistance au service clientèle pendant deux semaines sur le site de Tokyo lors d'une importante migration des serveurs. Une expérience qui l'a marqué et dont il est encore très reconnaissant aujourd'hui.
Dans le secteur manufacturier, les paysages de systèmes imbriqués sont tout simplement cruciaux pour le succès. « L'informatique revêt de nos jours une importance grandissante. Sans l'informatique, il n'y a pas de numérisation – et pas de développement », résume Sebastian Schaal. Un peu de fierté résonne dans sa voix lorsqu'il ajoute : « C'est pourquoi nous contribuons considérablement à la viabilité de l'entreprise. »
