As pessoas que estão conosco: Iris Heck

Como líder de equipe da organização comercial MAPAL em Pforzheim, Iris Heck promove mudanças relacionadas aos diversos processos, a fim de melhorar os processos internos dos departamentos e instalações.

Seja uma cotação ou um pedido de cliente – se os prazos dos pedidos comerciais estiverem atrasados, Iris Heck descobre a necessidade de otimização e inicia medidas corretivas. A versatilidade das profissões industriais sempre a fascinou.

«Analisamos os processos comerciais entre departamentos e instalações e tentamos melhorá-los continuamente. O desafio muitas vezes está em levar em conta os interesses de todas as áreas envolvidas e encontrar uma solução conjunta», diz Iris, descrevendo o que é o cerne de sua atividade profissional.

A funcionária industrial treinada está com a empresa desde 2003. Na MAPAL Aalen, ela completou o curso de administração de empresas da VWA em meio período, junto com seu treinamento. Em 2014 ela se transferiu dentro do grupo para a MAPAL em Pforzheim, onde ferramentas de alto desempenho e alta precisão são desenvolvidas e produzidas nas maiores e mais modernas instalações de produção de ferramentas PCD do mundo. 

«A MAPAL tem crescido fortemente nos últimos anos. Para mim, pessoalmente, foi ótimo ter conseguido permanecer no grupo apesar da minha transferência para Karlsruhe», diz Iris, apreciando as oportunidades profissionais que podem ser realizadas em uma vasta rede de contatos dentro do grupo. Após ingressar na MAPAL, ela completou um bacharelado em meio período na VWA Karlsruhe. 

«Durante este tempo, foi particularmente importante para mim poder combinar meu trabalho e meus estudos. Meu empregador me apoiou ativamente nisto. E eu lhe agradeço apresentando os resultados do meu treinamento em meu trabalho diário.»

Encontrando soluções comuns

Per MAPAL è molto importante soddisfare sempre le esigenze del mercato. Un progetto attuale concerne l’ottimizzazione del lead time per riuscire a soddisfare tempestivamente le richieste dei clienti. Con un team di sedici persone, ogni fase di lavoro interna viene messa alla prova. In un altro progetto Iris sostiene la standardizzazione delle informazioni all’interno della banca dati MAPAL (MAWIS) al fine di garantire processi più fluidi per i clienti. “C’è sempre qualcosa da migliorare. Nella mia posizione metto sempre in discussione strutture e processi per semplificare il lavoro quotidiano di colleghe e colleghi”, afferma Iris riassumendo il suo contributo.

Il cambiamento è onnipresente

An office situation with a couple of colleagues.

Anche il suo settore professionale è cambiato notevolmente sotto il profilo della digitalizzazione. Da una parte vengono applicati modelli di lavoro più flessibili, dall’altra si assiste all’integrazione di soluzioni digitali. Gli strumenti di lavoro stanno cambiando, passando dal software locale a soluzioni cloud e tool collaborativi. Ma anche i processi generali dell’azienda subiscono un’accelerazione grazie alla digitalizzazione. Un esempio calzante, secondo Iris, sono i fascicoli digitali, con i quali gli ordini in arrivo dei clienti vengono trasferiti nel sistema SAP e assegnati all’ordine di vendita corrispondente.

“Le soluzioni digitali semplificano il lavoro quotidiano e ci permettono di reagire più velocemente alle esigenze dei clienti e al mercato.”

Con la formazione continua verso l’obiettivo

Gli ostacoli all’utilizzo dei servizi digitali da parte dei collaboratori devono essere ridotti al minimo. MAPAL applica già questa premessa in larga misura, mettendo a disposizione training online per molte applicazioni e proponendo una vasta gamma di offerte formative: dalla gestione del tempo ai corsi di lingua e alle applicazioni di diversi tool, fino a seminari dedicati ai manager. “Nel passato ho sempre avuto la possibilità di completare corsi di formazione continua interessanti e di evolvere a livello professionale”, riassume l’attuale team leader dell’organizzazione commerciale. Già non vede l’ora di affrontare nuove sfide.

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