Persone che lavorano con noi: Iris Heck

In qualità di team leader dell’organizzazione commerciale di MAPAL a Pforzheim, Iris Heck guida i cambiamenti processuali al fine di migliorare i processi interni dei dipartimenti e delle sedi.

Iris Heck individua la necessità di ottimizzazione di eventuali processi difettosi e introduce le relative misure correttive, che si tratti di un’offerta o di un ordine del cliente. È sempre stata affascinata dalla versatilità delle professioni industriali.

“Analizziamo i processi commerciali tra i dipartimenti e le sedi e cerchiamo di migliorarli continuamente. La sfida spesso consiste nel tenere in considerazione gli interessi di tutte le aree coinvolte e di elaborare una soluzione comune”, afferma Iris descrivendo il fulcro della sua attività professionale.

La responsabile commerciale qualificata lavora per l’azienda già dal 2003. Presso MAPAL Aalen, parallelamente alla sua attività professionale, ha completato, oltre alla sua formazione, un corso di economia aziendale VWA. Nel 2014 si è trasferita all’interno del gruppo alla sede MAPAL WWS di Pforzheim, dove vengono sviluppati e prodotti utensili ad alta precisione e ad alte prestazioni nella sede di produzione più grande e più moderna del mondo. 

“MAPAL è cresciuta notevolmente negli ultimi anni. Per me personalmente è stato fantastico poter rimanere nel gruppo nonostante il mio trasferimento a Karlsruhe”, dice Iris, apprezzando le opportunità professionali che si possono realizzare all’interno in un gruppo. Dopo il trasferimento a MAPAL a Pforzheim, parallelamente alla sua attività professionale ha completato un corso di laurea triennale alla VWA di Karlsruhe. 

“In questo periodo era particolarmente importante per me poter combinare studio e lavoro. Il mio datore di lavoro mi ha sostenuto attivamente in questo e lo ringrazio mettendo in pratica i risultati della mia formazione nel lavoro quotidiano”.

Trovare soluzioni comuni

Per MAPAL è molto importante soddisfare sempre le esigenze del mercato. Un progetto attuale concerne l’ottimizzazione del lead time per riuscire a soddisfare tempestivamente le richieste dei clienti. Con un team di sedici persone, ogni fase di lavoro interna viene messa alla prova. In un altro progetto Iris sostiene la standardizzazione delle informazioni all’interno della banca dati MAPAL (MAWIS) al fine di garantire processi più fluidi per i clienti. “C’è sempre qualcosa da migliorare. Nella mia posizione metto sempre in discussione strutture e processi per semplificare il lavoro quotidiano di colleghe e colleghi”, afferma Iris riassumendo il suo contributo.

Il cambiamento è onnipresente

An office situation with a couple of colleagues.

Anche il suo settore professionale è cambiato notevolmente sotto il profilo della digitalizzazione. Da una parte vengono applicati modelli di lavoro più flessibili, dall’altra si assiste all’integrazione di soluzioni digitali. Gli strumenti di lavoro stanno cambiando, passando dal software locale a soluzioni cloud e tool collaborativi. Ma anche i processi generali dell’azienda subiscono un’accelerazione grazie alla digitalizzazione. Un esempio calzante, secondo Iris, sono i fascicoli digitali, con i quali gli ordini in arrivo dei clienti vengono trasferiti nel sistema SAP e assegnati all’ordine di vendita corrispondente.

«As soluções digitais simplificam o trabalho diário. Isto nos permite uma reação mais rápida às necessidades dos clientes e do mercado.»

Atingir o objetivo com mais aperfeiçoamento

Naturalmente, os percentuais de restrição para que os funcionários utilizem serviços digitais devem ser mantidos o mais baixos possível. Esta premissa já é amplamente difundida na MAPAL. O treinamento on-line está disponível para muitas aplicações. Além disso, a empresa oferece uma ampla gama de treinamentos – desde gestão de tempo, a cursos de idiomas e aplicações de várias ferramentas, até seminários de liderança. «No passado, sempre houve oportunidades para que eu completasse um treinamento adicional excitante e me desenvolvesse profissionalmente», resume ela como a atual líder da equipe de organização comercial. Ela já está ansiosa para aceitar os próximos desafios.

Saiba mais

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    Moritz Mäurer, Master Data Manager

    Ele já está a bordo quando se constroem os primeiros esboços de acordo com as estruturas DIN e continua lá quando as empresas recebem apoio operacional. Moritz Mäurer segue uma abordagem holística no que toca ao desenvolvimento de produtos.

  • Lena Klaus is an industrial clerk trainee at the MAPAL site in Aalen.

    Lena Klaus,Escriturária industrial

    Lena Klaus está adquirindo conhecimentos valiosos sobre os processos econômicos empresariais durante a sua formação técnica como escriturária industrial.

  • MAPAL WWS GmbH, the MAPAL location in Pforzheim

    MAPAL em Pforzheim

    Saiba mais sobre o Centro de Competência de Ferramentas PCD do Grupo MAPAL, características locais e suas opções para entrar em contato conosco.