Ludzie w naszej firmie: Iris Heck
Jako kierownik zespołu ds. organizacji handlowej w Pforzheim Iris Heck wprowadza zmiany procesowe w celu usprawnienia wewnętrznych procedur działów i lokalizacji.
Niezależnie od tego, czy chodzi o ofertę, czy zamówienie klienta – gdy procesy handlowe nie przebiegają zgodnie z planem, Iris Heck identyfikuje konieczność optymalizacji i wprowadza środki naprawcze. Od zawsze fascynowała ją różnorodność zawodów przemysłowych.
„Analizujemy procesy handlowe między działami i lokalizacjami i staramy się je stale ulepszać. Wyzwaniem jest często uwzględnienie interesów wszystkich zaangażowanych obszarów i wypracowanie wspólnego rozwiązania” – tak Iris opisuje istotę swojej pracy zawodowej.
Ta wykwalifikowana handlowiec przemysłowy pracuje w firmie już od 2003 roku. W MAPAL Aalen ukończyła studia z zakresu ekonomii przedsiębiorstw VWA, które odbywała równolegle do pracy zawodowej. W 2014 roku przeniosła się w ramach grupy do MAPAL WWS w Pforzheim, gdzie w największym i najnowocześniejszym na świecie zakładzie produkcyjnym narzędzi PKD opracowuje się i produkuje narzędzia o wysokiej wydajności i precyzji.
„W ostatnich latach firma MAPAL znacznie się rozrosła. Dla mnie osobiście wspaniałe było to, że pomimo przeprowadzki do Karlsruhe mogłam pozostać w grupie” – Iris docenia możliwości zawodowe, które można zrealizować w sieci obejmującej cały koncern. Po przeprowadzce do Pforzheim ukończyła studia licencjackie przy VWA Karlsruhe, które łączyła z pracą zawodową.
„W tym czasie szczególnie ważne było dla mnie pogodzenie pracy z nauką. Mój pracodawca bardzo mnie w tym wspierał. Dziękuję MAPAL, wykorzystując wyniki mojego dalszego kształcenia w codziennej pracy”.
Wspólne poszukiwanie rozwiązań
W MAPAL szczególnie ważne jest, aby zawsze spełniać wymagania rynku. Obecny projekt dotyczy optymalizacji czasów realizacji, aby móc terminowo zaspokajać potrzeby klientów. Szesnastoosobowy zespół poddaje analizie każdy wewnętrzny etap pracy. W ramach kolejnego projektu Iris wspiera ujednolicenie informacji w bazie wiedzy MAPAL (MAWIS), aby zapewnić klientom płynniejszy przebieg procesów. „Zawsze można coś poprawić. Na moim stanowisku nieustannie analizuję struktury i procesy, aby ułatwić codzienną pracę moim kolegom i koleżankom” – tak Iris podsumowuje swoją motywację.
Zmiany są wszechobecne
W związku z cyfryzacją również jej własny obszar pracy uległ znacznym zmianom. Z jednej strony poprzez uelastycznienie modeli pracy, z drugiej poprzez integrację rozwiązań cyfrowych. Narzędzia zmieniają się z lokalnego oprogramowania w rozwiązania chmurowe i narzędzia do współpracy. Ale cyfryzacja przyspiesza również ogólne procesy w przedsiębiorstwie. Przykładem tego jest, według Iris Heck, cyfrowa dokumentacja procesów, w której przychodzące zamówienia klientów są przenoszone do systemu SAP i przypisywane do odpowiedniego zamówienia klienta. Dodaje:
„Rozwiązania cyfrowe ułatwiają codzienną pracę. Dzięki temu możemy szybciej reagować na potrzeby klientów i zmiany na rynku”.
Osiągnięcie celu dzięki dalszemu rozwojowi
Oczywiście bariery utrudniające pracownikom korzystanie z usług cyfrowych powinny być jak najmniejsze. Założenie to jest już w pełni realizowane w firmie MAPAL. Dla wielu aplikacji dostępne są szkolenia online. Ponadto firma oferuje różnorodne szkolenia – od zarządzania czasem, przez kursy językowe i aplikacje różnych narzędzi, aż po seminaria dla kadry kierowniczej. „W przeszłości wielokrotnie miałam możliwość uczestniczenia w interesujących szkoleniach i rozwoju zawodowym” – podsumowuje obecna kierowniczka zespołu ds. organizacji handlowej. Z niecierpliwością czeka na kolejne wyzwania.
