Ludzie w naszej firmie: Iris Heck

In qualità di team leader dell’organizzazione commerciale di MAPAL a Pforzheim, Iris Heck guida i cambiamenti processuali al fine di migliorare i processi interni dei dipartimenti e delle sedi.

Iris Heck individua la necessità di ottimizzazione di eventuali processi difettosi e introduce le relative misure correttive, che si tratti di un’offerta o di un ordine del cliente. È sempre stata affascinata dalla versatilità delle professioni industriali.

“Analizziamo i processi commerciali tra i dipartimenti e le sedi e cerchiamo di migliorarli continuamente. La sfida spesso consiste nel tenere in considerazione gli interessi di tutte le aree coinvolte e di elaborare una soluzione comune”, afferma Iris descrivendo il fulcro della sua attività professionale.

La responsabile commerciale qualificata lavora per l’azienda già dal 2003. Presso MAPAL Aalen, parallelamente alla sua attività professionale, ha completato, oltre alla sua formazione, un corso di economia aziendale VWA. Nel 2014 si è trasferita all’interno del gruppo alla sede MAPAL WWS di Pforzheim, dove vengono sviluppati e prodotti utensili ad alta precisione e ad alte prestazioni nella sede di produzione più grande e più moderna del mondo. 

“MAPAL è cresciuta notevolmente negli ultimi anni. Per me personalmente è stato fantastico poter rimanere nel gruppo nonostante il mio trasferimento a Karlsruhe”, dice Iris, apprezzando le opportunità professionali che si possono realizzare all’interno in un gruppo. Dopo il trasferimento a MAPAL a Pforzheim, parallelamente alla sua attività professionale ha completato un corso di laurea triennale alla VWA di Karlsruhe. 

“In questo periodo era particolarmente importante per me poter combinare studio e lavoro. Il mio datore di lavoro mi ha sostenuto attivamente in questo e lo ringrazio mettendo in pratica i risultati della mia formazione nel lavoro quotidiano”.

Trouver des solutions communes

Chez MAPAL, il est particulièrement important de répondre à tout moment aux exigences du marché. Dans un projet actuel, il s'agit d'optimiser les temps de traitement afin de pouvoir répondre aux besoins des clients dans les délais impartis. Avec une équipe de seize personnes, chaque étape du travail interne est passée au crible fin. Dans le cadre d'un autre projet, Iris aide à uniformiser les informations au sein de la base de connaissances MAPAL (MAWIS) afin d'assurer des processus plus fluides pour les clients. « Il y a toujours quelque chose à améliorer. Dans ma position, je remets donc continuellement en question les structures et les processus afin de simplifier le travail quotidien de mes collègues », a résumé Iris pour expliquer sa motivation.

Le changement est omniprésent

An office situation with a couple of colleagues.

W związku z cyfryzacją również jej własny obszar pracy uległ znacznym zmianom. Z jednej strony poprzez uelastycznienie modeli pracy, z drugiej poprzez integrację rozwiązań cyfrowych. Narzędzia zmieniają się z lokalnego oprogramowania w rozwiązania chmurowe i narzędzia do współpracy. Ale cyfryzacja przyspiesza również ogólne procesy w przedsiębiorstwie. Przykładem tego jest, według Iris Heck, cyfrowa dokumentacja procesów, w której przychodzące zamówienia klientów są przenoszone do systemu SAP i przypisywane do odpowiedniego zamówienia klienta. Dodaje:

“Digital solutions simplify everyday work. This allows us to react faster to customer needs and the market.”

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    Moritz Mäurer, Master Data Manager

    He’s on board as early as when the first sketches are drawn up according to DIN structures and he’s still there when the companies receive operational support. Moritz Mäurer takes a holistic approach to product development.

  • Lena Klaus is an industrial clerk trainee at the MAPAL site in Aalen.

    Lena Klaus, Industrial Clerk

    Lena Klaus erhält in ihrer Ausbildung zur Industriekauffrau wertvolle Einblicke in wirtschaftliche Geschäftsprozesse.

  • MAPAL WWS GmbH, the MAPAL location in Pforzheim

    MAPAL in Pforzheim

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