Persone che lavorano con noi: Iris Heck

In qualità di team leader dell’organizzazione commerciale di MAPAL a Pforzheim, Iris Heck guida i cambiamenti processuali al fine di migliorare i processi interni dei dipartimenti e delle sedi.

Iris Heck individua la necessità di ottimizzazione di eventuali processi difettosi e introduce le relative misure correttive, che si tratti di un’offerta o di un ordine del cliente. È sempre stata affascinata dalla versatilità delle professioni industriali.

“Analizziamo i processi commerciali tra i dipartimenti e le sedi e cerchiamo di migliorarli continuamente. La sfida spesso consiste nel tenere in considerazione gli interessi di tutte le aree coinvolte e di elaborare una soluzione comune”, afferma Iris descrivendo il fulcro della sua attività professionale.

La responsabile commerciale qualificata lavora per l’azienda già dal 2003. Presso MAPAL Aalen, parallelamente alla sua attività professionale, ha completato, oltre alla sua formazione, un corso di economia aziendale VWA. Nel 2014 si è trasferita all’interno del gruppo alla sede MAPAL WWS di Pforzheim, dove vengono sviluppati e prodotti utensili ad alta precisione e ad alte prestazioni nella sede di produzione più grande e più moderna del mondo. 

“MAPAL è cresciuta notevolmente negli ultimi anni. Per me personalmente è stato fantastico poter rimanere nel gruppo nonostante il mio trasferimento a Karlsruhe”, dice Iris, apprezzando le opportunità professionali che si possono realizzare all’interno in un gruppo. Dopo il trasferimento a MAPAL a Pforzheim, parallelamente alla sua attività professionale ha completato un corso di laurea triennale alla VWA di Karlsruhe. 

“In questo periodo era particolarmente importante per me poter combinare studio e lavoro. Il mio datore di lavoro mi ha sostenuto attivamente in questo e lo ringrazio mettendo in pratica i risultati della mia formazione nel lavoro quotidiano”.

Trovare soluzioni comuni

Per MAPAL è molto importante soddisfare sempre le esigenze del mercato. Un progetto attuale concerne l’ottimizzazione del lead time per riuscire a soddisfare tempestivamente le richieste dei clienti. Con un team di sedici persone, ogni fase di lavoro interna viene messa alla prova. In un altro progetto Iris sostiene la standardizzazione delle informazioni all’interno della banca dati MAPAL (MAWIS) al fine di garantire processi più fluidi per i clienti. “C’è sempre qualcosa da migliorare. Nella mia posizione metto sempre in discussione strutture e processi per semplificare il lavoro quotidiano di colleghe e colleghi”, afferma Iris riassumendo il suo contributo.

Il cambiamento è onnipresente

An office situation with a couple of colleagues.

Anche il suo settore professionale è cambiato notevolmente sotto il profilo della digitalizzazione. Da una parte vengono applicati modelli di lavoro più flessibili, dall’altra si assiste all’integrazione di soluzioni digitali. Gli strumenti di lavoro stanno cambiando, passando dal software locale a soluzioni cloud e tool collaborativi. Ma anche i processi generali dell’azienda subiscono un’accelerazione grazie alla digitalizzazione. Un esempio calzante, secondo Iris, sono i fascicoli digitali, con i quali gli ordini in arrivo dei clienti vengono trasferiti nel sistema SAP e assegnati all’ordine di vendita corrispondente.

“Le soluzioni digitali semplificano il lavoro quotidiano e ci permettono di reagire più velocemente alle esigenze dei clienti e al mercato.”

通过进一步发展达到目标

当然，必须将员工使用数字化服务的阻碍阈值尽可能降到最低。在MAPAL集团内部，对这一前提已经进行了充分的验证。MAPAL集团针对众多应用程序，为员工提供广泛的在线培训。此外，公司还提供从时间管理到语言培训、从各种工具的使用方法到管理人员研讨会等的范围广泛、多种多样的培训项目。“对于我个人来说，在过去我总是会得到各种机会获得令人兴奋的继续教育课程，促进自己在专业方面得到发展，”作为目前的商务部门团队负责人人，Iris这样总结道。对于迎接未来的挑战，她踌躇满志。

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