Les personnalités de MAPAL: Iris Heck

En tant que responsable de l'équipe Organisation commerciale chez MAPAL à Pforzheim, Iris Heck permet de faire avancer les changements apportés aux processus afin d'améliorer le fonctionnement interne des services et des sites.

Qu'il s'agisse d'une offre ou d'une commande client, lorsque les processus commerciaux sont inadaptés, Iris Heck met en évidence les besoins d'optimisation nécessaires et met en place des mesures correctives. La polyvalence des métiers industriels l'a toujours fascinée.

« Nous analysons les processus commerciaux entre les services et les sites et essayons de les améliorer en permanence. Le défi consiste souvent à prendre en compte les intérêts de tous les secteurs impliqués et à élaborer une solution commune », a expliqué Iris pour décrire le cœur de son activité professionnelle.

Elle a une formation d'agent commercial industriel et travaille dans l'entreprise depuis 2003. Chez MAPAL Aalen, elle a suivi, parallèlement à sa formation, un cursus de gestion d'entreprise à la VWA. En 2014, elle a rejoint MAPAL à Pforzheim, au sein du groupe, où des outils de haute performance et de haute précision sont développés et produits dans l'usine de fabrication d'outils PCD la plus grande et la plus moderne au monde. 

« MAPAL a connu une forte croissance au cours des dernières années. Pour moi personnellement, il était intéressant de pouvoir rester dans le groupe malgré mon déménagement à Karlsruhe », a déclaré Iris, qui apprécie les opportunités professionnelles qui se présentent dans un réseau à l'échelle du groupe. Après avoir rejoint MAPAL à Pforzheim, elle a suivi une licence en alternance à la VWA Karlsruhe. 

« À cette époque, il était particulièrement important pour moi de pouvoir concilier travail et études. Mon employeur m'a beaucoup soutenue dans cette démarche. Et je le remercie en appliquant les connaissances issues de ma formation continue dans mon travail quotidien. »

Trouver des solutions communes

Chez MAPAL, il est particulièrement important de répondre à tout moment aux exigences du marché. Dans un projet actuel, il s'agit d'optimiser les temps de traitement afin de pouvoir répondre aux besoins des clients dans les délais impartis. Avec une équipe de seize personnes, chaque étape du travail interne est passée au crible fin. Dans le cadre d'un autre projet, Iris aide à uniformiser les informations au sein de la base de connaissances MAPAL (MAWIS) afin d'assurer des processus plus fluides pour les clients. « Il y a toujours quelque chose à améliorer. Dans ma position, je remets donc continuellement en question les structures et les processus afin de simplifier le travail quotidien de mes collègues », a résumé Iris pour expliquer sa motivation.

Le changement est omniprésent

An office situation with a couple of colleagues.

With regard to digitalisation, her own field of work has also changed significantly. On the one hand, because working models have become flexible, and on the other hand, because digital solutions have been integrated. Tools are changing from local software to cloud solutions and collaborative tools. But the general processes in the company have also accelerated thanks to digitalisation. According to Iris, one example of this is the digital transaction file, in which incoming customer orders are transferred to the SAP system and assigned to the corresponding sales order.

“Digital solutions simplify everyday work. This allows us to react faster to customer needs and the market.”

Reaching the goal with further development

Of course, the inhibition thresholds for employees to use digital services should be kept as low as possible. This premise is already being adequately lived out at MAPAL. Online training is available for many applications. In addition, the company offers a wide range of training – from time management to language courses and the usage of various tools to leadership seminars. “In the past, there were always opportunities for me to complete exciting further training and to develop professionally”, she sums up as the current team leader for commercial organisation. She is already looking forward to taking on the challenges to come.

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    Moritz Mäurer, Master Data Manager

    He’s on board as early as when the first sketches are drawn up according to DIN structures and he’s still there when the companies receive operational support. Moritz Mäurer takes a holistic approach to product development.

  • Lena Klaus is an industrial clerk trainee at the MAPAL site in Aalen.

    Lena Klaus, Industrial Clerk

    Lena Klaus erhält in ihrer Ausbildung zur Industriekauffrau wertvolle Einblicke in wirtschaftliche Geschäftsprozesse.

  • MAPAL WWS GmbH, the MAPAL location in Pforzheim

    MAPAL in Pforzheim

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