Digitalización en MAPAL

Como líder de equipo del Departamento de IT Client Management (gestión de la informática de los clientes), Sebastian Schaal es quien hace que todo funcione en un segundo plano

Todos los caminos llevan a Aalen. Desde aquí, el Departamento de IT Client Management organiza la infraestructura técnica de las sedes de MAPAL. Sebastian Schaal se encarga de que todos los empleados tengan la misma experiencia de usuario, sin importar dónde se encuentren.

"Nos ocupamos de todo lo que ocurre en segundo plano (directrices, control de las actualizaciones, ajustes centralizados) para que el Departamento de Informática pueda centrarse en lo importante." Este informático especializado en administración de sistemas sabe de lo que habla, ya que en su carrera profesional cuenta con experiencia en prestar estos servicios. Llegó a la empresa en 2018, justo cuando MAPAL comenzó su transición a Office 365 y multiplicó su inversión en servicios en la nube. "Aquellos fueron tiempos interesantes", recuerda Sebastian Schaal. Esta experiencia le llevó a interesarse por el back-end y, así, una vez liberado de las tareas de prestación de servicios, pudo sumergirse de lleno en los sistemas e implementar sus ideas. En 2020 ascendió a líder de equipo del nuevo Departamento de IT Client Management.

Dentro de los tres grandes términos genéricos "estandarización", "automatización" y "documentación" trabaja con su equipo en soluciones informáticas internas para las 25 sedes del grupo MAPAL. "Queremos alcanzar un estándar global que se gestione de forma centralizada desde Aalen", así resume Sebastian el objetivo de su departamento y sus diversas responsabilidades en el ámbito de los clientes.

"Es posible que en un mismo día hablemos por teléfono con Japón, India, Rumanía y EE. UU. Relacionarnos con tantos países y culturas diferentes resulta muy enriquecedor, ya que no ocurre normalmente en la vida privada."

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Ganas de volver a empezar desde el principio

Sebastian Schaal está convencido de que, para tener éxito en departamentos de informática, es necesario contar con un modo de trabajar independiente y tener ganas de volver a empezar desde el principio. Se trata de un ámbito en el que se exploran todas las vías para buscar una solución, y no es raro acabar en un callejón sin salida, algo que también hay que saber sobrellevar. "Si realmente estás interesado en buscar soluciones adecuadas, encontrar algo que funciona bien es aún más satisfactorio. Recibes muchos comentarios positivos y puedes ver la gratitud de los compañeros de las distintas sedes. Es entonces cuando sabes que todas las semanas que le has dedicado a ello han merecido la pena."

Conectado con el mundo

En su trabajo valora la relación con otros departamentos y, sobre todo, el contacto internacional: "Es posible que en un mismo día hablemos por teléfono con Japón, India, Rumanía y EE. UU. Relacionarnos con tantos países y culturas diferentes resulta muy enriquecedor, ya que no ocurre normalmente en la vida privada." Sebastian ha podido comprobar que, en ocasiones, la colaboración con una sede puede requerir reuniones en persona. En 2018 tuvo la oportunidad de pasar dos semanas en la sede de Tokio para participar en un cambio de servidor en el Client Service. Una experiencia que le ha marcado y por la que aún está muy agradecido.

En una empresa dedicada a la fabricación, para tener éxito es imprescindible contar con una infraestructura de sistemas bien interconectada. "En la actualidad la informática cobra cada vez más importancia. Sin informática no hay digitalización ni desarrollo", resume Sebastian. Y se nota un deje de orgullo en la voz cuando añade: "Por eso contribuimos de forma determinante a garantizar la viabilidad futura de la empresa."

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Les visages de MAPAL

  • Erwin Schuster, directeur de l'information

    Entre Big Data Analytics (analyse des mégadonnées), l'intelligence artificielle et les nouveaux modèles économiques, Erwin Schuster établit avec ses équipes les conditions-cadres pour que le progrès technologique puisse être incarné au quotidien et à tous les niveaux chez MAPAL.

  • Joshua Roth, Junior Inhouse Consultant

    L'avenir devient concret, lorsque des technologies innovantes sont intégrées étroitement à l'environnement de travail. Joshua Roth se penche sur les possibilités offertes par l'apprentissage automatique pour automatiser les processus. Il raconte son expérience chez MAPAL à la sortie de ses études.

  • Hien Vo, Software Developer

    La fin d'un sprint, le début d'un autre. Hien Vo se sent chez elle dans l'univers des processus agiles et connaît chaque ticket dans le backlog. Cette Vietnamienne de naissance collabore avec les services informatiques et marketing ainsi qu'avec des prestataires externes du monde entier afin d'offrir la meilleure expérience aux utilisateurs des ressources en ligne de MAPAL.

  • Dennis Sandig, Product Owner et Application Manager

    La numérisation a besoin de développeurs qui ne se satisfont que du meilleur. Dennis Sandig travaille la plupart du temps à la croisée des chemins entre les différents services et les équipes de développement. Il nous parle de son expérience chez MAPAL.

  • Moritz Mäurer, Master Data Manager

    Il se trouve déjà à bord lorsque les premières esquisses sont réalisées selon les normes DIN et il est encore là lorsqu'il s'agit de fournir un soutien opérationnel aux entreprises. En matière de développement de produit, Moritz Mäurer adopte une approche holistique.