People who work with us: Iris Heck
As Team Leader of Commercial Organisation at MAPAL in Pforzheim, Iris Heck drives process-related changes in order to improve the internal workflow of the departments and sites.
«Durante este tempo, foi particularmente importante para mim poder combinar meu trabalho e meus estudos. Meu empregador me apoiou ativamente nisto. E eu lhe agradeço apresentando os resultados do meu treinamento em meu trabalho diário.»
Encontrando soluções comuns
Na MAPAL é particularmente importante atender às exigências do mercado em todos os momentos. Em um projeto atualmente em andamento, o foco está na otimização dos tempos de produção a fim de poder atender às exigências do cliente em tempo útil. Com uma equipe de dezesseis pessoas, cada passo do trabalho interno é posto à prova. Em outro de seus projetos, Iris defende a padronização das informações dentro do banco de dados de conhecimento MAPAL (MAWIS) para garantir processos mais simples do lado do cliente. «Há sempre espaço para melhorias. Em minha posição, portanto, questiono continuamente estruturas e processos a fim de simplificar o trabalho diário de meus colegas», Iris resume seu empenho.
A mudança é onipresente
Com relação à digitalização, seu próprio campo de trabalho também mudou significativamente. Por um lado, através da flexibilização dos modelos de trabalho, e por outro lado, através da integração de soluções digitais. As ferramentas estão mudando de softwares tradicionais para soluções em nuvem e ferramentas de apoio. Mas os processos gerais na empresa também são acelerados pela digitalização. De acordo com Iris Heck, um exemplo disso é o arquivo de transações digitais, no qual os pedidos recebidos dos clientes são transferidos para o sistema SAP e atribuídos à ordem de venda correspondente.
«As soluções digitais simplificam o trabalho diário. Isto nos permite uma reação mais rápida às necessidades dos clientes e do mercado.»
Atingir o objetivo com mais aperfeiçoamento
Naturalmente, os percentuais de restrição para que os funcionários utilizem serviços digitais devem ser mantidos o mais baixos possível. Esta premissa já é amplamente difundida na MAPAL. O treinamento on-line está disponível para muitas aplicações. Além disso, a empresa oferece uma ampla gama de treinamentos – desde gestão de tempo, a cursos de idiomas e aplicações de várias ferramentas, até seminários de liderança. «No passado, sempre houve oportunidades para que eu completasse um treinamento adicional excitante e me desenvolvesse profissionalmente», resume ela como a atual líder da equipe de organização comercial. Ela já está ansiosa para aceitar os próximos desafios.
