デニス・サンディグ（ドイツ・アーレンにあるマパール社のプロダクトオーナー兼アプリケーションマネージャー

The picture shows Dennis Sandig, Product Owner and Application Manager at MAPAL.

マパールの技術的進歩は、機械加工の世界だけではなく、デジタル化の分野でも推進されています。しかし、それは具体的にはどういうことなのでしょうか。2018年から入社したデニス・サンディグ氏が、マパールのIT領域でのプロジェクトをレポートします。

｢お客様のために、特定のビジネスパートナー向けに特別な目的で製造された、唯一無二の形状の特別なツールを設計することがあります。そこでは、例えばさまざまな構成やデジタルプロセスで技術サポートを行っています」とデニス・サンディグ氏は説明します。マパールでアプリケーションマネージャーとして勤務するサンディグ氏は、ビジネスインフォマティクスの学位を持ち、現在はコマースクラウドプロジェクトのプロダクトオーナーの役割を担っています。しかし、またマパールの他のデジタル化プロジェクトにも携わっているので、その目標と課題をよく理解しています。
また、マパールには多くの製品があります。豊富な製品のラインナップは、ツールと同様に標準的なソリューションだけでは十分ではないことを示しています。｢通常のドリルはもちろんのこと、圧力や遠心力を利用してツールの刃先を最終的な位置に移動させる高度な技術を要する特殊ツールもあります。マパールのデジタル化プロジェクトは、それに応じて幅広く多様化しており、要求も様々です。
 

｢そうだ、マパールはドリルを作っていたはず、と思い出しました｣しかし言っておかなければならないのは、この製品群の高い専門性は、言葉では言い表せない」ということです。

会社のすべての分野に関与

So gibt es beispielsweise ein Projekt, bei dem der Kraftverlauf des Zerspanungsprozesses gemessen und das Verhalten des Spanwerkzeugs mittels Big Data modelliert und analysiert wird. Ein anderes Projekt befasst sich mit der digitalen Erfassung von Reparaturaufträgen. „Für einen unserer Kunden beispielsweise haben wir eine Schnittstelle geschaffen, über die er einen Reparaturbedarf digital voranmelden kann. Für den Kunden sehr bequem, aber für uns ist das ein technologisch hochkomplexes Thema, denn wir haben Werkzeuge in so kleinen Durchmessern, wo es schon – sagen wir mal – sehr interessant wird, dort einen QR Code unterzubringen,” sagt Dennis Sandig schmunzelnd. Von der Produktentwicklung über die Produktqualität bis hin zur Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern durchdringt der Digitalisierungsprozess alle Bereiche des Unternehmens. Für mittelgroße MAPAL Kunden beispielsweise entwickelt das Developer-Team momentan eine Integrationsplattform, die diverse digitale Serviceangebote als Hub bündelt. Darüber hinaus entsteht eine Shop-Lösung für eher kleinere Kunden, die – anders als große B2B-Kunden – nicht über ein eigenes sogenanntes Enterprise-Ressource-Planning (ERP)-System verfügen, aber trotzdem einfach das passende Produkt finden und kaufen wollen.

Ein breites und tiefes Wissen ist gewünscht

Eine Gruppe von Mitarbeiter:innen in der Diskussion.

Für einen Entwickler, der als Product Owner in ein digitales Commerce Cloud Projekt involviert ist, sind solch vielschichtige Digitalisierungsprojekte natürlich eine anspruchsvolle Herausforderung. Als Dennis Sandig sich damals bei MAPAL bewarb, sei ihm der immense Umfang des MAPAL Produktportfolios nicht bewusst gewesen: „Ich dachte – ach ja, MAPAL, die machen ein paar Bohrer’. Aber man muss wirklich sagen: Dieses hohe Level an Spezialisierung in der Produktpalette ist eigentlich nicht mit Worten zu beschreiben.” Trotz oder gerade wegen der hohen Spezialisierung in vielen Bereichen hat MAPAL den Wunsch, dass sich die Belegschaft sowohl ein breites als auch tiefes Wissen aneignet. Die interne Academy mit ihrem Schulungsprogramm bereitet ‚Neuankömmlinge’ daher entsprechend auf das Unternehmen und seine Produkte vor. „Man erhält eine 14-tägige Einführung in die Produktwelt von MAPAL – das ist natürlich hervorragend, denn wie sollte man sonst ein Shop-System für Produkte bauen, die man nicht kennt.” Allein die Tatsache, dass es eine solch umfangreiche Produktschulung gibt, sei ein Zeichen der Wertschätzung, die MAPAL neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entgegenbringt, so Dennis Sandig.

 „Das ist wirklich schön bei MAPAL: Es gibt immer eine Person, die eine fachliche Frage vollumfänglich beantworten kann, es gibt immer jemanden zum Austausch. Nur so kann man sich auch weiterentwickeln.“

Der Teamzusammenhalt: international

Inzwischen kennt Dennis Sandig die MAPAL Welt gut – nicht zuletzt auch durch die enge Zusammenarbeit im Team, wo man sich gegenseitig tatkräftig unterstützt. „Das ist wirklich schön bei MAPAL: Es gibt immer eine Person, die eine fachliche Frage vollumfänglich beantworten kann, es gibt immer jemanden zum Austausch. Nur so kann man sich auch weiterentwickeln.“
Das bunt gemischte Team, bestehend aus Kollegen und Dienstleistern, arbeitet dabei aber nicht nur im MAPAL Hauptsitz in Aalen – sondern auch in Bremen, in Marokko, Spanien oder sogar noch weiter entfernt. Die offizielle Projektsprache im Entwicklerteam ist daher Englisch. Dennis Sandig sieht das als Vorteil, weil viele Dinge aus seiner Sicht konkreter ausgedrückt werden können; denn: „Entwicklungssprache ist immer Englisch – ich will keine Zeile deutschen Java-Code lesen müssen“.

Mitten drin in der Digitalisierung

Darüber hinaus war diese international erprobte Arbeitsweise natürlich insbesondere in der Lockdown-Zeit der Corona-Pandemie vorteilhaft. „Wir sind sowieso auf der ganzen Welt verteilt mit unserem Entwicklungsteam, und haben daher – quasi wie vorher auch – alle Meetings online durchgeführt.“Digital analysierte Zerspanungsprozesse, Shop-Systeme, digitale Reparaturanmeldung: Wenn er alle aktuellen Projekte in einem Satz beschreiben sollte – wie würde er Digitalisierung bei MAPAL zusammenfassen? Dennis Sandig muss nur kurz überlegen, dann sagt er: „Wir bauen digitale Touchpoints für alle unsere Kunden.“ Und fügt mit einem bestätigenden Nicken hinzu: „Momentan sind wir dabei, wirklich jedem Kunden den richtigen Zugang zu unserem Unternehmen bereitzustellen.” 
Und man glaubt es ihm sofort, dem Product Owner aus dem Commerce Cloud Projekt: Nicht nur in der Zerspanungswelt, dem MAPAL Kerngeschäft, wird technischer Fortschritt vorangetrieben, sondern auch in der Digitalisierung.

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