Las personas de nuestra empresa: Iris Heck

Como jefa de equipo de la organización comercial de MAPAL en Pforzheim, Iris Heck lleva adelante cambios para mejorar los procesos internos de los departamentos y sus sucursales.

Si hay fallos en los procesos comerciales de las ofertas o los pedidos de clientes, Iris Heck descubre las mejoras necesarias y toma las medidas correctivas. Siempre le ha fascinado la gran variedad de profesiones industriales.

«Analizamos los procesos comerciales entre los departamentos y las sucursales con el fin de mantener su mejora continua. El reto es atender los intereses de todos los sectores implicados para conseguir una solución conjunta», ha señalado Iris como los aspectos principales de su actividad profesional.

Iris Heck, gerente comercial e industrial de formación, está en la empresa desde 2003. En MAPAL Aalen, aparte de su formación, cursó la formación continua de ciencias empresariales en la VWA (Escuela de administración y dirección de empresas). En 2014 y dentro del grupo MAPAL, desplazó su actividad a Pforzheim donde se desarrollan y producen herramientas de alto rendimiento y alta precisión de un elevado grado de complejidad en la planta de fabricación de herramientas de PCD más grande y más moderna del mundo. 

MAPALに移動した後、彼女は仕事と並行してVWAカールスルーエで学士号を取得しました。

｢この間、特に重要だったのは、仕事と勉強を両立させることでした。その際、会社から積極的にサポートをしてもらいました。さらなる研修の成果を日々の業務に生かすことで会社に感謝を示しています｣

共同ソリューションの発見

MAPALでは、常に市場のニーズに応えることが特に重要です。現在のプロジェクトは、顧客のニーズに期日通りに対応できるように、スループットタイムを最適化することです。16人のチームにより、社内のあらゆる作業ステップがテストされます。また別のプロジェクトでは、イリスは顧客側のプロセスをより円滑に進めるために、マパールの知識データベース(MAWIS)内の情報の標準化をサポートしています。｢改善の余地は常にあります。そのため私は常に構造やプロセスに疑問を投げかけ、同僚の日常業務を簡素化することに努めています｣と自身のモチベーションを要約してこう語っています。 

偏在する変化

デジタル化に関しては、一方ではワークモデルの柔軟化を通じて、他方ではデジタルソリューションの統合を通じて、彼女自身のワークエリアも大きく変化しています。ツールはローカルなソフトウェアからクラウドソリューションやコラボレーションツールへと変わりつつあります。しかし企業内の一般的なプロセスもまた、デジタル化によって加速しています。イリス・へックは一例としてデジタルトランザクションファイルをあげます。ここでは入ってきた顧客注文がSAPシステムに転送され、対応する顧客注文に割り当てられます。

｢デジタルソリューションは日常業務を簡素化してくれます。これによりお客様のニーズや市場に迅速に対応することができるようになりました｣。

さらなる発展でゴールに到達

言うまでもなく、従業員がデジタルサービスを利用する際の障壁はできるだけ低くするべきです。この前提条件は、マパールではすでに十分に実践されています。多くの用途にオンラインのトレーニングが利用できます。さらにタイムマネジメントから語学講座、各種ツールの応用、マネジメントセミナーまで、幅広いトレーニングコースを提供しています。｢エキサイティングなトレーニングコースを終了し、プロフェッショナルとして成長する機会がこれまでに常にありました」と現在、商業組織のチームリーダーを務めるイリスはまとめます。彼女はすでに今後のチャレンジを楽しみにしています。

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