Las personas de nuestra empresa: Iris Heck

Como jefa de equipo de la organización comercial de MAPAL en Pforzheim, Iris Heck lleva adelante cambios para mejorar los procesos internos de los departamentos y sus sucursales.

Si hay fallos en los procesos comerciales de las ofertas o los pedidos de clientes, Iris Heck descubre las mejoras necesarias y toma las medidas correctivas. Siempre le ha fascinado la gran variedad de profesiones industriales.

«Analizamos los procesos comerciales entre los departamentos y las sucursales con el fin de mantener su mejora continua. El reto es atender los intereses de todos los sectores implicados para conseguir una solución conjunta», ha señalado Iris como los aspectos principales de su actividad profesional.

Iris Heck, gerente comercial e industrial de formación, está en la empresa desde 2003. En MAPAL Aalen, aparte de su formación, cursó la formación continua de ciencias empresariales en la VWA (Escuela de administración y dirección de empresas). En 2014 y dentro del grupo MAPAL, desplazó su actividad a Pforzheim donde se desarrollan y producen herramientas de alto rendimiento y alta precisión de un elevado grado de complejidad en la planta de fabricación de herramientas de PCD más grande y más moderna del mundo. 

«MAPAL ha crecido mucho durante los últimos años. Me ha alegrado mucho poder seguir en el grupo, pese a haberme mudado a Karlsruhe», aprecia Iris, que ha podido disfrutar de las oportunidades profesionales que ofrece la red del grupo empresarial. Tras su cambio a MAPAL en Pforzheim, cursó un grado universitario en la VWA (Escuela de administración y dirección de empresas) en Karlsruhe. 

«Durante este tiempo, para mí ha sido fundamental poder compaginar el trabajo con los estudios. Mi empresa me ha ayudado muchísimo. Y se lo agradezco usando en mi trabajo diario lo aprendido durante la formación continua.»

Cómo encontrar soluciones conjuntas

Chez MAPAL, il est particulièrement important de répondre à tout moment aux exigences du marché. Dans un projet actuel, il s'agit d'optimiser les temps de traitement afin de pouvoir répondre aux besoins des clients dans les délais impartis. Avec une équipe de seize personnes, chaque étape du travail interne est passée au crible fin. Dans le cadre d'un autre projet, Iris aide à uniformiser les informations au sein de la base de connaissances MAPAL (MAWIS) afin d'assurer des processus plus fluides pour les clients. « Il y a toujours quelque chose à améliorer. Dans ma position, je remets donc continuellement en question les structures et les processus afin de simplifier le travail quotidien de mes collègues », a résumé Iris pour expliquer sa motivation.

Le changement est omniprésent

An office situation with a couple of colleagues.

En ce qui concerne la numérisation, son propre domaine d'activité a également connu des changements importants. D'une part, via l'assouplissement des modèles de travail et, d'autre part, via l'intégration de solutions numériques. Les outils font évoluer des logiciels locaux vers des solutions en nuage et des outils collaboratifs. Cependant, la numérisation accélère également les processus généraux de l'entreprise. Selon Iris Heck, le dossier d'opération numérique, dans lequel les commandes clients entrantes sont transférées vers le système SAP et affectées à la commande client correspondante, en est un exemple. 

« Les solutions numériques simplifient le travail quotidien. Elles nous permettent de réagir plus rapidement aux besoins des clients et au marché. »

Atteindre son objectif grâce au développement

Il va de soi que le nombre d'obstacles à l'utilisation des services numériques par les employés doit être maintenu aussi bas que possible. Ce postulat est déjà largement présent chez MAPAL. Il existe des formations en ligne pour de nombreuses applications. L'entreprise propose également des formations variées, de la gestion du temps aux cours de langues, en passant par l'utilisation de différents outils et des séminaires de gestion. « Par le passé, j'ai toujours eu l'occasion de suivre des formations passionnantes et d'évoluer professionnellement », résume-t-elle en tant qu'actuelle responsable de l'équipe Organisation commerciale. Elle est déjà impatiente de relever les défis à venir.

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    Moritz Mäurer, Master Data Manager

    Il se trouve déjà à bord lorsque les premières esquisses sont réalisées selon les normes DIN et il est encore là lorsqu'il s'agit de fournir un soutien opérationnel aux entreprises. En matière de développement de produit, Moritz Mäurer adopte une approche holistique.

  • Lena Klaus is an industrial clerk trainee at the MAPAL site in Aalen.

    Lena Klaus,agent commercial

    Dans le cadre de sa formation au poste d'agent commercial, Lena Klaus découvre les procédures commerciales.

  • MAPAL WWS GmbH, the MAPAL location in Pforzheim

    MAPAL à Pforzheim

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