マパールに携わる人々: Iris Heck
プフォルツハイムのマパールで商業組織のチームリーダーとして、イリス・へックは部署や拠点での内部プロセスを改善するためにプロセス関連の変更を推進しています。
見積書であれ、顧客注文であれ、コマーシャルプロセスが遅れている場合、イリス・へックは最適化の必要性を明らかにし、是正措置を開始します。彼女は産業界での仕事の多面性に常に魅了されてきました。
｢私たちは部署と拠点間の商業プロセスを分析し、継続的な改善を図っています。｢関係するすべての分野の利害を考慮し、共同でソリューションを考案することが課題です｣とイリスは自身の専門的な活動の核心について語ります。
産業事務員の資格を持つ彼女は、2003年から同社に勤務しています。マパール・アーレンでは、仕事と並行して経営学の学位を取得しました。2014年にはグループ内でプフォルツハイムのMAPAL WWSへ移動しました。そこではPCDツールの世界最大かつ最新の生産設備で高性能・高精度なツールが開発・生産されています。｢マパールは近年、力強く成長しています。カールスルーエに引越してもグループに残れたことは私にとって素晴らしいことでした｣とイリスはグループ全体のネットワークで実現できるプロフェッショナルな機会を評価しています。
MAPALに移動した後、彼女は仕事と並行してVWAカールスルーエで学士号を取得しました。
｢この間、特に重要だったのは、仕事と勉強を両立させることでした。その際、会社から積極的にサポートをしてもらいました。さらなる研修の成果を日々の業務に生かすことで会社に感謝を示しています｣
共同ソリューションの発見
MAPALでは、常に市場のニーズに応えることが特に重要です。現在のプロジェクトは、顧客のニーズに期日通りに対応できるように、スループットタイムを最適化することです。16人のチームにより、社内のあらゆる作業ステップがテストされます。また別のプロジェクトでは、イリスは顧客側のプロセスをより円滑に進めるために、マパールの知識データベース(MAWIS)内の情報の標準化をサポートしています。｢改善の余地は常にあります。そのため私は常に構造やプロセスに疑問を投げかけ、同僚の日常業務を簡素化することに努めています｣と自身のモチベーションを要約してこう語っています。
偏在する変化
Com relação à digitalização, seu próprio campo de trabalho também mudou significativamente. Por um lado, através da flexibilização dos modelos de trabalho, e por outro lado, através da integração de soluções digitais. As ferramentas estão mudando de softwares tradicionais para soluções em nuvem e ferramentas de apoio. Mas os processos gerais na empresa também são acelerados pela digitalização. De acordo com Iris Heck, um exemplo disso é o arquivo de transações digitais, no qual os pedidos recebidos dos clientes são transferidos para o sistema SAP e atribuídos à ordem de venda correspondente.
«As soluções digitais simplificam o trabalho diário. Isto nos permite uma reação mais rápida às necessidades dos clientes e do mercado.»
Atingir o objetivo com mais aperfeiçoamento
Naturalmente, os percentuais de restrição para que os funcionários utilizem serviços digitais devem ser mantidos o mais baixos possível. Esta premissa já é amplamente difundida na MAPAL. O treinamento on-line está disponível para muitas aplicações. Além disso, a empresa oferece uma ampla gama de treinamentos – desde gestão de tempo, a cursos de idiomas e aplicações de várias ferramentas, até seminários de liderança. «No passado, sempre houve oportunidades para que eu completasse um treinamento adicional excitante e me desenvolvesse profissionalmente», resume ela como a atual líder da equipe de organização comercial. Ela já está ansiosa para aceitar os próximos desafios.
