People who work with us: Iris Heck

As Team Leader of Commercial Organisation at MAPAL in Pforzheim, Iris Heck drives process-related changes in order to improve the internal workflow of the departments and sites.

Iris Heck, Team Leader Commercial Organisation at MAPAL in Pforzheim.

Whether it’s drafting a quotation or preparing a customer order – if commercial processes are not up to scratch, Iris Heck uncovers the need for optimisation and initiates corrective measures. The versatility of industrial professions has always fascinated her.

“We analyse commercial processes between departments and sites and try to continuously improve them. The challenge often lies in taking into account the interests of all the areas involved and working out a joint solution”, says Iris, describing the core of her professional activity.

Trained as an industrial clerk, Iris has been with the company since 2003. She also completed a business administration course at the VWA College of Professional Education alongside her training at MAPAL Aalen. In 2014, she moved within the group to MAPAL WWS in Pforzheim, where high-performance and high-precision tools are developed and produced in the world’s largest and most modern manufacturing facility for PCD tools. 

“MAPAL has grown significantly in recent years. For me personally, it was great that I was able to stay in the group despite moving to Karlsruhe”, says Iris, appreciating the professional opportunities that can be realised in a group-wide network. After joining MAPAL WWS, she completed a part-time Bachelor’s degree at the VWA College of Professional Education in Karlsruhe. 

“During this time, it was particularly important for me to be able to combine my job and my studies. My employer actively supported me in this. And I’m able to return the favour by bringing the results of my continuing education into my daily work.”

Cómo encontrar soluciones conjuntas

En MAPAL es especialmente importante satisfacer siempre los requisitos del mercado. En un proyecto que desarrollamos actualmente, optimizamos la duración de los procesos para cumplir los plazos y las necesidades de los clientes. Nuestro equipo de dieciséis personas pone a prueba cada paso de trabajo interno. En otro de nuestros proyectos, Iris se encarga de unificar la información dentro de la base de datos de MAPAL Wissensdatenbank (MAWIS) para que el cliente lleve a cabo los procesos sin problemas. Así resume Iris su iniciativa: «Siempre hay algo que corregir. Por eso, en mi puesto, cuestiono continuamente las estructuras y procesos para facilitarles el trabajo a mis compañeros».

Cambios omnipresentes

An office situation with a couple of colleagues.

En lo que concierne a la digitalización, su propio trabajo también ha cambiado considerablemente. Por un lado, por la flexibilización de los modelos de trabajo; por otro, por la integración de las soluciones digitales. Las herramientas han cambiado del software local a soluciones en la nube y herramientas colaborativas. Pero la digitalización también acelera los procesos generales de la empresa. Según Iris Heck, un ejemplo de ello son los expedientes de los procesos al enviar los pedidos de los clientes al sistema SAP y asignar la orden de pedido correspondiente del cliente.

«Las soluciones digitales facilitan el trabajo diario. Gracias a ellas, respondemos más rápido a las necesidades del cliente y del mercado.»

Nuestro objetivo es el desarrollo continuo

Por supuesto, hay que intentar que el uso de los servicios digitales sea lo más fácil posible para el personal. Esa premisa caracteriza la filosofía de MAPAL. Hay formación online sobre muchas aplicaciones. Además, la empresa ofrece una amplísima oferta de formación: gestión del tiempo, cursos de idiomas y aplicaciones de diferentes herramientas y clases magistrales de dirección. «Siempre he tenido la oportunidad de asistir a cursos de formación continua muy enriquecedores para desarrollar mi carrera profesional», resume Iris, desde su punto de vista como la actual jefa de equipo de la organización comercial. Está deseando aceptar nuevos retos.

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    Moritz Mäurer, Master Data Manager

    Ya está presente cuando se hacen realidad los primeros bocetos según estructuras DIN y sigue ahí durante el asesoramiento operativo a las empresas. Durante el desarrollo de productos, Moritz Mäurer aplica un enfoque global.

  • Lena Klaus is an industrial clerk trainee at the MAPAL site in Aalen.

    Lena Klaus,Técnica comercial industrial

    Como parte de su formación como técnica comercial industrial, Lena Klaus adquiere una perspectiva valiosa sobre los procesos comerciales.

  • MAPAL WWS GmbH, the MAPAL location in Pforzheim

    MAPAL en Pforzheim

    Descubra más sobre el Centro de Competencia de Herramientas PCD del Grupo MAPAL, las características locales y sus opciones para ponerse en contacto con nosotros.