Las personas de nuestra empresa: Iris Heck

Como jefa de equipo de la organización comercial de MAPAL en Pforzheim, Iris Heck lleva adelante cambios para mejorar los procesos internos de los departamentos y sus sucursales.

Si hay fallos en los procesos comerciales de las ofertas o los pedidos de clientes, Iris Heck descubre las mejoras necesarias y toma las medidas correctivas. Siempre le ha fascinado la gran variedad de profesiones industriales.

«Analizamos los procesos comerciales entre los departamentos y las sucursales con el fin de mantener su mejora continua. El reto es atender los intereses de todos los sectores implicados para conseguir una solución conjunta», ha señalado Iris como los aspectos principales de su actividad profesional.

Iris Heck, gerente comercial e industrial de formación, está en la empresa desde 2003. En MAPAL Aalen, aparte de su formación, cursó la formación continua de ciencias empresariales en la VWA (Escuela de administración y dirección de empresas). En 2014 y dentro del grupo MAPAL, desplazó su actividad a Pforzheim donde se desarrollan y producen herramientas de alto rendimiento y alta precisión de un elevado grado de complejidad en la planta de fabricación de herramientas de PCD más grande y más moderna del mundo. 

“ MAPAL集团在近年来持续保持强劲增长的态势。对于我个人而言，尽管我搬到了Karlsruhe，但我依旧能够继续在集团工作，真的是太好了，”能够不断在集团内施展自己的职业才华，令Iris 感到特别欣慰。在调入MAPAL分公司之后，她继续选择位于Karlsruhe的德国巴登符腾堡州管理经济学院（VWA）在职读取了学士-学位课程。

“在这段时间里，对我来说非常重要的一点是我能够将工作和学习进行有机结合。我服务的公司在此方面为我提供了强有力的支持，使我能够将自己继续学习的成果即刻在我的日常工作中得到应用，我对此深感庆幸。”

寻找有效的通用解决方案

对于MAPAL分公司来说，实时适应和满足市场的需求，是公司的立足之本。在当前的一个项目中，所面临的任务是如何进行各流程时间的优化，以确保公司客户能够保证迅速及时的为其下游客户按时供货。因此，公司投入了一个由 16 人组成的团队，并对每项工作步骤都会经过反复测试。在另一个涉及范围更广泛的项目中，Iris致力于支持MAPAL集团内部的知识数据库 (MAWIS)的信息标准化建设，以保证向客户提供的各项工作流程更加顺畅。“任何事情总是有可以进一步改善的地方。因此，在我的职位上，我会不断地对相关的组织结构和各项流程进行质疑，以期简化我同事们的日常工作，”Iris对于她的工作动力这样解释道。

改变无处不在

An office situation with a couple of colleagues.

由于数字技术的快速发展，使得她自己的工作领域也发生了质的变化。这些变化一方面是通过工作模型更加柔性化，另一方面是通过数字化解决方案的集成得以实现。这些工具正在从本地化的软件转变为云解决方案以及协作工具。而且公司内部的常规工作流程也通过数字化的进程得到了加速发展。根据Iris Heck所言，数字化流程档案就是一个很好的例子。在该档案中输入的客户订单会被传输到 SAP-系统之内，同时也分配到相应的客户合同中。

“数字解决方案使得我们的日常工作得到了简化。因而我们能够更迅捷地针对客户需求和市场做出反应。”

通过进一步发展达到目标

当然，必须将员工使用数字化服务的阻碍阈值尽可能降到最低。在MAPAL集团内部，对这一前提已经进行了充分的验证。MAPAL集团针对众多应用程序，为员工提供广泛的在线培训。此外，公司还提供从时间管理到语言培训、从各种工具的使用方法到管理人员研讨会等的范围广泛、多种多样的培训项目。“对于我个人来说，在过去我总是会得到各种机会获得令人兴奋的继续教育课程，促进自己在专业方面得到发展，”作为目前的商务部门团队负责人人，Iris这样总结道。对于迎接未来的挑战，她踌躇满志。

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